Évaluations des clients

Évaluation des clients

>> Évaluation moyenne des clients  92%

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

 

13 mars 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  commentaire pour la question 3. Votre expérience globale: Je n'aime pas les choix. Nous avons vraiment aimé l'activité. Ce n'était pas la meilleur partie de notre visite, mais ce n'était pas non-plus "ce n'est pas ce que nous avons préféré".

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

9 mars 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Ajouter des tablettes sur les murs dans la cabane car manque d’espace pour placer notre stock. Manque d’ustensiles et coupes à vin en plastique tachées et chaudrons tachés et mal lavés. Foyer non vidé des cendres à notre arrivée, nous avons dû le vider pendant notre week-end. Pour e reste, c’était très bien et agréable!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merci pour les commentaires. On est content que votre visite etait agreable.

On comprend très bien que dans nos vies bien occupées nous avons la tendance de naviguer des sites web très rapidement...mais pour un produit peu connu (comme le prêt-a-camper) il faut prendre un peu plus de temps pour éviter des surprises.  Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des expériences "prêt-a-camper". Ce n'est pas un hôtel branché à la grille d'alimentation et services publiques. C'est un petit hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie, mais qui demande en meme temps de la participation au niveau de la menage, les foyers de bois, baggages etc...

 

7 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

5 mars 2020

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

4 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  C'était ma troisième visite. Toujours un plaisir. Il serait intéressant que les pistes de raquettes soient mieux indiquées par endroit(numéro 3).

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  C'était une 2e expérience au refuge perché pour nous et nous y retournerons possiblement, mais le coût est assez élevé, plus de 500$ pour deux nuits.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Vous etes venu en f.d.s en haute saison. Les journees en semaine ainsi que la moyenne ou basse saisons sont moins cher...a partir de $112 le nuit. voir nos prix ici https://www.tremblantactivities.com/fr/Activit%C3%A9s/mont-tremblant-treehouse-rentals/#rates

 

26 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

20 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

18 février 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Puisque qu'il y a une personne qui passe quotidiennement le matin dans les refuges pour vérifier la propreté après le départ des voyageurs, il serait très apprécié que le bois soit livré en même temps pour les nouveaux visiteurs, surtout l'hiver puisque le chauffage est nécessaire. Ça éviterait un surplus de poids enviable pour les visiteurs qui doivent apporter leurs bagages. Nous avons par contre été privilégiés et après que mon conjoint l'ai suggéré, le préposé (Corey) a gentiment accepté de faire la livraison de notre bois. Mais je sais que ce n'est pas un service habituellement inclus. Il pourrait l'être...

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

11 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

4 février 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Le prix est trop élevé; le bois (l'hiver) et accès aux sentiers devraient être inclus. C'est un refuge et non un chalet alors le prix devrait être plus bas. Je fais toujours un ménage quand je quitte un refuge. Je n'ai pas aimé qu'on me dise qu'un montant d'argent pourrait être retenu si ménage pas fait; surtout avec le prix payé. Beau refuge, propre, bien équipé, l'ensemble des installations très bien fait (eaux usées, eau du lac, traineaux)

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merc beaucoup pour les commentaires. Voici nos clarifications:
 
Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). Il y a des douzaines d'items qui sont compris dans le prix. Il y a 8 items qui ne sont pas inclus dans le prix( bois, batterie, propane, raquette, sac de couchage, linge vaisselle, bougies, sacs ordures).
  
Parc-Eco des Laurentides est un petit parc OBNL. Les frais parc sont 10$ pp/nuit taxes incluses vs. par exemple les parcs provinciaux qui sont 8.50 pp/jr. Il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. Alors je comprends tres bien votre point de vue. Nous, on crois que la transparence avec ces couts est le choix preferable vs. la forfaitisation.
 
Paiement des droits d'acces sur place permet a nos clients de se presenter avec plus, ou moins de personnes que prevue, puisque les droits son par personne et percues au parc.
 
Vous avez bien raison vis-a-vis la menage. On va essayer de communiquer la tradition de "laisser tel quel" des refuges en arriere pays de facon plus gentil 🙂

 

3 février 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Nous sommes arrivés dans le refuges et c’était complètement gelé (faire un peu de chauffage avant notre arrivée aurait été apprécié). Le foyer n’était pas vidé de sa cendre... À l’accueil, il était difficile de comprendre les informations dû à la qualité de langue française, mais l’accueil était sympathique. Nous devions traîner nos bagages pendant plus de 30 minutes de marche, ce à quoi nous étions avertis. Cependant, nous ne savions pas que nous devions traîner aussi 15L d’eau et deux gros sacs de bois... Cela aurait été bien que tout ça soit déjà au refuge.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". C'est un hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie. Pour ce qui est le transport de baggages ... la reduction de baggages est la meilleure strategie. Voici ce qu'on vous fourni au moment de la reservation par courriel:

LES REFUGES INCLUENT:

- poêle à bois (bois carbon neutre a vendre à la réception)

- poêle au propane pour la cuisson (propane a vendre à la réception)

- BBQ a propane (sauf hiver)(propane en vente à la réception)

- récipient de 15L pour puiser l'eau du lac

- comptoir de cuisine, tablettes et lavabo, savon a vaisselle bio.

- glacière de 60 litres

- 4 bougeoirs

- 1 lumière électrique (avec bloc d'alimentation à batterie, disponibles à la location)

- 2 casseroles, 1 poêle, 1 grand bol, passoire, planche à découper, grille-pain

- Assiettes, bols, verres, verres à vin et couverts (pour 4-6), 1 grande couteau, 1 petit couteau, ouvre-boîte, ouvre-bouteille

- Bouilloire et bodum à café

- Savon a vaisselles bio

- table et 4-6 chaises 

- 1 à 2 lits doubles et 2-4 lits simples (matelas et oreillers couverts hygiéniquement)

- balais / porte-poussière, vadrouille / seau 

- Pelle à neige 

- Détecteur de feux et de CO2 

- Bacs à ordures, à recyclage et à composte (sacs inclus seulement dans la trousse, voir ci-dessus)

- À l'extérieur: site de feux de camp avec grille pour BBQ, table de pique-nique et toilettes sèches.

 

Au Pavillion de RECEPTION - bâtiment d'accueil

-bois de foyer carbon neutre en sac avec petit bois et papier(a vendre)

-Note: location de canot, kayak, rabaska et chaloupe, raquettes.

-wifi: accès gratuit. Signale cellulaire 3G.

-Salles de bains: toilettes, table à changer et douches (ouvert 24h).

-Lavoir: laveuse et sécheuse sur demande

-Eau potable (recipient de 15 litre fourni pour votre usage)

-Machine distributrice à café et à chocolat chaud

-Glace(a vendre)

-Pour faciliter le transport de vos bagages, sans frais: 2 chariots de transport(en été), 2 toboggans(en hiver). 

 

27 janvier 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

22 janvier 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Les marches en raquettes étaient magnifiques

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

14 janvier 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

13 janvier 2020

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Il devrait y avoir plus de rubans de couleur sur les arbres pour pouvoir facilement suivre les sentiers en hiver dans le parc Eco des Laurentides.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Merci pour le commentaire. Le Parc Regionale ajoutera des bornes ce printemps. Nous fournissons aussi des liens pour cartes interactives(avec fonction GPS) a la reception.

 

21 décembre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

10 décembre 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Excellentes randonnées

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 décembre 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

22 octobre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

12 octobre 2019

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  On ne nous avait pas donné la clé du chalet et lorsque nous avons tenté de communiquer avec les employés grâce au numéro d’urgence ça a été compliqué car le numéro était défectueux. Ça a donc été long avant de savoir où était la clé d urgence et quand nous avons pu entrer il était tard et nous avions faim et froid.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

4 octobre 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  bien en general, par contre manque d'équipement (vaisselle) dans les cabanes. il serait appreciable que le bois soit déja dans les cabanes (en demandant d'avance au client s'ils ont l'intention d'en acheter) car on arrive deja avec plein de bagages et c'est quand meme un long trajet

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

20 septembre 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Le canot devrait être inclus dans la réservation et non un coût à part.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

15 septembre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Mon séjour était très bien. Le refuge # 2 avec sa terrasse au 2 étage est super, la vue sur le lac est bien sauf qu'il y a de gros arbres qui cache un peu la vue. L'ajout de la plate forme sous la cabane (été 2019) est un gros plus pour manger. On voit le lac, le site de feu quand on mange dehors. Comme nous qui ne savait pas, ce n'est pas inscrit sur le site mais les douches sont gratuites. Par rapport au prix, un peu déçu du montant déboursé par nuit. Je comprends mal le tarif, de plus c'est nous qui devons faire le ménage avant notre départ. Il n'y a pas beaucoup d'inclus dans le prix. À part le prix nous avons adoré notre séjour. C'est un endroit très calme, intime et les randonnées sont bien avec des petites énigmes sur le parcours. Merci

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  2e fois et toujours aussi bien! Les gens parlent fort en forêt lors des randonnées, il devrait avoir une éducation à ce niveau là, ils ne le font pas exprès mais un peu de silence dans les sentiers serait le bienvenu pour mieux vivre en nature. Merci Nancy, toujours gentille!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Agrandir la terrasse de la cabane 4

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

5 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 juillet 2019

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

15 juillet 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Très bon accueil , bonnes explications , ce fut une expérience incroyable que nous referions bien en hiver .

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

6 juillet 2019

Classement: 8 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

3 juillet 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  Nous avons apprécié notre séjour aux refuges perchés de Tremblant, toutefois, nous avons trouvé que peu de services étaient fournis malgré le coût élevé des nuitées. Nous aurions grandement apprécié que le prix inclus au minimum le kit de base (linge à vaisselle, batterie pour la lumière du chalet, etc) qui est en location. Aussi, un premier lot de bois et un premier remplissage d’eau potable aurait également été apprécié. Nous avons l’habitude de faire des séjour en prêt à camper avec le SEPAQ et pour des nuitées moins dispendieuses, l’eau potable et le propane sont fournis.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci pour les commentaires. Petit correction; l'eau et des contenants de 15 L sont fournies sans frais. Il y a des douzaines d'items qui sont compris dans le prix. Il y a 8 items, que vous pouvez apporter de chez-vous, qui ne sont pas inclus dans le prix(bois, batterie, propane, raquette, sac de couchage, linge vaisselle, bougies, sacs ordures) car on suit les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme vous faites en camping, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

 

14 juin 2019

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

7 juin 2019

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Le coût pour avoir accès à un chalet sans commodités est assez imposant. L'heure du départ est beaucoup trop tôt les dimanches. Le fait que nous puissions rester sur le site ne devrait rien changer au fait que de quitter pour 11:00 avec une famille est trop tôt.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci beaucoup pour le commentaire.

Oui, 11h n'est pas l'ideale, mais il est standard pour des hebergements. La raison est que ca prends plusleurs heures pour preparer l'unité pour l'arrivée des prochaines clients a 3h30.

On veut souligner que 11h s'agit du depart de l'unité et NON PAS des lieux. Vous etes bienvenue de rester tout la journer. Amplement de temps pour rando's, pic-nic, canot, douches, etc...

 

5 juin 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Une table sur la terrasse serait TRÈS utile pour l'apéro ou le souper, juste avec des chaises ce n'était pas commode. Une petite brosse pour laver la vaisselle et du linge de maison déjà sur place ça serait très apprécié.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 juin 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

27 mai 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

26 mai 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Vous ne devriez pas donner accès aux chiens. Quand on vient dans le bois, c’est pour prendre du repos, pas pour entendre japper un chien tout notre séjour.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 mai 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Malgré le fait qu'on était entre deux saisons, nous avons beaucoup apprécié le refuge et le site en général.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 mai 2019

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

7 avril 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 avril 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

16 mars 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Excellent service. Qualité des installations excellente.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

15 mars 2019

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Rien

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

14 mars 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Un peu cher et pas assez tout inclus...

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

13 mars 2019

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

10 mars 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Merci à Nancy pour son accueil! Les cabanes sont très bien équipées, le cadre est idéal. Un très bon moment passé en famille loin de toute civilisation et des écrans, ça fait tellement de bien!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

8 mars 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Super courtoisie. Très professionnelle.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

8 mars 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Le bois pourrait etre fourni ou bien le prix d'acces quotidien au parc.Louer les refuges C,est quand meme dispendieux pour tout les services que l'on a pas. La personne a l'acceuil (Emilie) etait tres tres gentille.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus. Etant centre eco-touristique, et dans l'esprit de developpement durable, les consommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine et garde les prix bas :-). Plusieurs de ces items sont optionelles et/ou peuvent etre apporté de chez-vous(ainsi que le bois manufacturé ou torrefié)

Les Refuges Perches est independente du parc regionale (2 intités differents). Les frais parc restent dans ce OBNL gerer par le gouvernement, mais sont tous re-investis dans l'infrastructure du Parc (sentiers etc...). Interessante que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi; il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. Alors je comprends tres bien votre point de vue. Nous, on crois que la transparence avec ces couts est le choix preferable vs. la forfaitisation.

 

2 mars 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

1 mars 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

1 mars 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Ajouter des pistes de ski de fond

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

26 février 2019

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 février 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 février 2019

Classement: 7.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

23 février 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

21 février 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

20 février 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

20 février 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Piste de raquette non déneiger mais non devions payer 20$ pour des frais de parc et les bois de chauffage fendu trop gros difficile de partir un feu. Sinon dans l’ensemble belle expérience et beau refuge

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merci pour vos bonnes commentaires. 

Se sont de tres bons points. Permettez-moi de clarifier: Les frais de Parc Regoinale sont percus par cet OBNL et sert a leur fournir les budgets pour entretenir des sentiers (signalisation, defrichage, arbes tombés), operer le Pavillion d'accueil, deneiger 6km de chemins dans le Parc, construction et entretient de ponts et passerelles, etc...Le but d'un raquette est de permettre la marche sur la neige non-tappé. Des sentiers de raquettes ne sont pas deneigés nul part au Canada sauf que par des raquetteurs qui ont passer avant vous. Par contre peut-ettre votre commentaire est au sujet du sentier d'acces aux refuges; celui-la est dammée tous les matins apres une tempete avant 11h(heure de check-out) et a 15h(juste avant les check-ins). Ceci fontionne pour la majorité des invités, mais si quelq'un par de bonheur ou arive tard...la neige s'accumule.

Oui, notre dernier livraison de bois etait des buches trop grands. Nous sommes en train de les fendre cet semaine. Nous sommes vraiment desollés de l'inconvenient.

 

19 février 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Comme une grosse tempête était attendue, Nancy (la propriétaire) nous a appelé pour nous offrir d’arriver une journée plus tôt que prévu pour faciliter notre arrivée et notre installation. Merveilleuse idée car nous avons pu profiter de la belle neige à notre réveil. C’était féérique. Elle a fourni (et bien expliqué) toutes les infos nécessaires à notre installation car nous arrivions tard en fin de journée (soit après sa journée de travail). Elle est extrêmement professionnelle et sympathique. Superbe activité hivernale, tout est bien organisé, bien indiqué, bel endroit paisible.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 février 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Emilie offre un accueil chaleureux et s'assure de vous donner des explications claires et concises. Le bois peut faire cher dépendant du montant de sacs pris. Nous avons beaucoup chauffé en raison des grands froids.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

9 février 2019

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

3 février 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Émilie est sympathique, on sent qu'elle aime son travail et est courtoise. Les refuges sont très bien, isolés donc le plancher n'est pas froid même par -20. Le foyer est très efficace dans le refuge. Le bois brûle un peu plus rapidement que ce qui est mentionné (2-3 heures plutôt que les 4 à 6 heures).

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

27 janvier 2019

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

26 janvier 2019

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Émilie offre un service hors pair. Elle s'est assurée de notre confort et que nous avions tout ce qu'il fallait.

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20 janvier 2019

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

18 janvier 2019

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

9 janvier 2019

Classement: 6.3 / 10

Commentaires:  Bonjour, J'hésitais justement à écrire un commentaire au centre des Refuges Perchés, mais je vais profiter de cette évaluation pour vous faire part de mon opinion quant à la valeur du séjour. Bien loin de moi l'idée de me plaindre, ce n'est pas mon genre et je suis capable de faire la part des choses dans bien des situations. En fait, je crois bien que c'est la première fois que je prends le temps d'écrire ce genre de commentaire. Étant moi-même entrepreneur, je connais très bien la charge de travail que peut comporter une business dans laquelle on met son temps, ses énergies et toute sa volonté. J'ai réservé un séjour de deux nuits aux Refuges Perchés afin d'offrir un cadeau des Fêtes pour ma copine. Les deux adorons le plein air et je trouvais l'expérience intéressante. Malgré que j'aie la chance d'avoir un chalet familial, je me suis dit que ça ferait changement d'aller visiter autre chose et de faire de la raquette sur d'autres sentiers. Bref, quelque soient les raisons, j'ai été attiré par votre endroit que j'ai vu passer sur Internet. En réservant, je trouvais que c'était assez onéreux, mais on dirait que c'est après coup que l'on réalise l'ampleur pécuniaire d'un séjour. Le site offre tout ce que ça prend et honnêtement, c'est du camping de luxe très agréable. Cependant, avant même de me rendre sur place, taxes incluses, j'avais déjà déboursé 440$. Une fois sur place, on apprend qu'il faut payer des droits d'accès au Parc, du bois pour le foyer dans la cabane, etc. Et voilà aussi rapidement un autre 60$. (En plus évidemment des nos vivres et du gaz pour se rendre à Tremblant de Montréal mais ça, j'en conviens que ça fait partie de faire un séjour à l'extérieur.) Tout compte fait, ça m'a coûté environ 600$ pour un séjour de 48h. Tout a un prix aujourd'hui et je suis plus que conscient des coûts fixes et variables que peut entraîner un site de villégiature. Seulement, ça me fait un peu plier les sourcils de constater ce que j'ai dépensé pour une cabane sans toilette ni eau courante. Des toilettes sèches à l'extérieur en plein hiver la nuit, disons que c'est peu convivial à ce prix-là. Mais bon, encore une fois, j'étais pleinement conscient de la situation en réservant le séjour. En somme, nous avons bien aimé notre 48h, mais il est très peu probable que je songe à y séjourner une seconde fois. Non pas par manque de moyens financiers, mais plutôt par sentiment de payer beaucoup trop cher pour l'expérience globale. À 500$ pour 2 nuits, pas besoin de chercher trop longtemps pour trouver des hôtels de luxe, ou encore un séjour à l'Estérel... Cordialement, Philippe Landry

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Merci beacupour pour vos commentaires, et la reflection equilibré y contenue.
 
Je crois qu'il y a 3 raisons pour votre perception prix/valeur:
 
1) Vous etes venu pendant la "haut" saison des vacances de Noel. Le prix de $179/nuit tombe a $109/nuit la semaine d'apres avec la 3ieme nuit a -50%. J'ajouterai que l'Hotel Esterel, pour un occupation quadruple, est de 399$ pendant les vacances.
 
Nous: 179$ x 2, plus 24$ bois, batterie 8.50$, propane 7$, plus taxes = 483$
 
vs.
 
Hotel 399$ x 2, plus taxes = $962
 
2) Nous sommes situées dans un Parc regionale a but non -lucratif. Les frais d'acces au Parc de 5$/pp/nuit sont pour soutenir les operations de ce OBNL et donnent acces aux infrastructures comme sentiers et cours d'eau. Parc-Eco des Laurentides est un peu MOINS cher que la moyenne, par exemple les parcs provinciaux sont 8.50 pp/jr. Interessante que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi? il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. 
 
3) Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez aussi apporter de chez vous, comme propane, batteries, bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. 
 

 

7 janvier 2019

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Le prix est beaucoup trop élevé pour ce que nous obtenons comme services. Éclairage/chauffage non fournit (Bois de chauffage et piles rechargeables disponibles à la réception moyennant extra $$$$$)

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Réponse de la direction:

Bonjour et merci pour vos commentaires,

Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. Dans l'esprit de developpement durable de eco-villegiature, les concommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine et garde les prix bas 🙂

 

6 janvier 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Le refuge était propre. Par contre, il y avait des poils de chiens pris dans les rideaux et à quelques autres endroits. N’ayant pas de chiens et étant légèrement allergique, cela m’a déplu. Une amie très allergique aux chiens avait l’intention d’aller aux refuges perchés bientôt. Finalement, elle n’ira pas à cause de cela.

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29 décembre 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Opérateurs très compétents et serviables. La location des refuges est assez dispendieuse, pour cette raison je ne pense pas refaire l’activité très souvent. Pour le prix de location, la batterie et le bois devrait être compris sans extra. Sinon c’était très agréable et bien organisé.

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Réponse de la direction:

 Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). 

 

29 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

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29 décembre 2018

Classement: 10 / 10

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20 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  C'était encore une fois un très beau séjour! Une touche de magie durant l'hiver avec cette neige, le traîneau et le poêle à bois. Nous y retournerons c'est certain. Bravo pour l'initiative d'accepter les chiens!

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