Évaluations des clients

Évaluation des clients

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L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

28 mars 2018

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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23 mars 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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15 mars 2018

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13 mars 2018

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2 mars 2018

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  C'est la deuxième fois que nous louons un refuge perchés et les fois furent exceptionnelle. Bien que se soit un peu dispendieux, nous comprenons que c'est une expérience écotouristique et que cela peut engendrer des coûts supplémentaires. Nous aimerions venir passer une semaine complète en automne!

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28 février 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Nous avons grandement apprécié notre sejour aux refuges perchées mais c'était chère pour un refuge sans électricité ni eau courante. Le prix était le seul point negatif.

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24 février 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Opérateur hors pair! Il est génial, svp lui donner une augmentation de salaire!

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18 février 2018

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15 février 2018

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9 février 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Leslie a été parfait! Merci pour l'accueil et le service!

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7 février 2018

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7 février 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Je trouve le prix du refuge légèrement trop élevé, compte tenus du fait qu’il ne comprends ni le bois de chauffage, ni l’accès au parc !

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30 janvier 2018

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26 janvier 2018

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9 janvier 2018

Classement: 6.7 / 10

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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7 janvier 2018

Classement: 9.7 / 10

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5 janvier 2018

Classement: 9 / 10

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3 janvier 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Meilleurs informations sur les sentiers aux alentours des refuges perchés. Il manquait un pont et nous n'étions pas au courant.

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2 janvier 2018

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1 janvier 2018

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était médiocre, nous n’avons pas apprécié l’activité

 

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20 décembre 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  l'opérateur était joviale, professionnel et très sympatique. Endroit magique surtout avec la neige.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Nous avons 2 plats a fondu a passer. Ils sont a la reception car trop de petite peices qui se perdent. Svp demander. Merci!

 

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11 décembre 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Tres belle expérience !!!!! La nature est a coupé le souffle ! Les installations sont parfaites et l’endroit tres calme !

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26 novembre 2017

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24 novembre 2017

Classement: 7.7 / 10

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22 novembre 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Pour une familles c’est quand même un peut élevé surtout qu'il faut fournir le Gaz propane et le bois . Pour le reste c'est merveilleux t a refaire en hiver.

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17 novembre 2017

Classement: 8.7 / 10

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17 novembre 2017

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8 novembre 2017

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29 octobre 2017

Classement: 9.7 / 10

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28 octobre 2017

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27 octobre 2017

Classement: 9 / 10

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10 octobre 2017

Classement: 9.3 / 10

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24 septembre 2017

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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24 septembre 2017

Classement: 9 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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22 septembre 2017

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Nous avons nous même 2 chiens et avons décider de les laisser à la maison car ils jappent après une feuille qui tombe. Mais nous avons réserver un refuge perché avec aucun service en nature pour avoir la paix et le calme et nous avons entendu des chiens japper tout le week-end , ce qui nous a déçu énormément, avec des maîtres qui n'entend plus leurs chiens japper

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Merci pour vos commentaires. On est vraiment desollée que vous avex vecu ca. Nous avons pris la decision d'etre un centre qui permets les chiens, dans un Parc regionale qui permet les chiens. Ca veut dire que parmi notre clientele il y a tout sortes de "maitres" et de chiens. On essaie de responsabiliser tout les visiteurs,,,mais. Et jusqu'a maintenant ca va tres bien, nous allons surveiller ca de proche. Merci!

 

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29 août 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Expérience fantastique aux Refuges. Quel bel endroit. Des belles randonnées, même dans la pluie. Nager, canoter dans le Lac Cordon. Les Refuges sont bien équipés. Nous étions dans la cabane no. 7. On a bien aimé comment privée est cette cabane. Seules lacunes : il manquait quelques ustensiles et un bougeoir. Plus de crochets à l'intérieur ET à l'extérieur aideraient à sécher les vêtements mouillés par la pluie. Et des crochets pour attacher une toile pour les jours de pluie serait très utile. Ça permettrait de cuisiner dehors (ce qui limite la chaleur à l'intérieur) et de manger dehors -- dans la pluie. Autrement, il semble que vous avez pensé à tout! Nous retournerions souvent si ce n'était pas si dispendieux. Finalement, tous les agents étaient tellement gentils et obligeants, surtout Leslie! Nous leur remercions.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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22 août 2017

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Il y a trop de frais, nous sommes 5, moi, ma conjointe et nos 3 enfants dont 2 adultes et ils devaient payer l'extra de 15$ par nuit. Ensuite l'accès au parc 10$ par jour....640$ pour 2 nuits - 3 jours, c'est vraiment trop dispendieux...

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Vous avex choisie la periode la plus en demandé dans notre region (juillet-aout). Svp notez que nos tariffs descendent jusqu'a $109/nuit dans d'autres periodes de l'année.

On comprends votre frustration mais sur les taxes on ne peut vraiment rien faire sauf qu'etre transparente(le tout est indiquee sur nos pubs et et au moment de reservation). Oui justement, 21% de taxes et redevances.  Dont 9.75% provincial, 5% federale, 3.5% Camping Quebec, mais pareil partout dans le Province depuis novembre 2016, plus 3% redevance Tremblant...le tout des ajouts obligatiores. Les frais parc restent dans un OBNL gerer par le gouvernement, mais sont tous re-investis dans l'infrastructure du Parc (sentiers etc...).

Notre unité de tarification de base, "jusqua 2 adultes OU jusqua 2 adultes et 2 enfants(5-16 ans)"as pour but de rendre l'experience plus abordable pour la menage "jeune famille", dont 1 ou 2 adultes avec enfants en etudes a temps plein. Votre commentaire nous indique que cette tentative ignore les familles avec enfants de 16 ou 17 ans. Nous allons prendre ce fait en consideration pour la prochaine saison. Merci!

 

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8 août 2017

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Au prix demandé tout devrait être inclus: eau potable, propane, glace etc... on demande 20,00$ pour ce kit d'appoint. On doit faire le ménage complet de la cabane sinon on est pénalisé... prix 4 étoiles, service zéro. Malgré tout nous avons adoré cette expérience

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).  Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". Ce n'est pas un hôtel branché à la grille d'alimentation et services. C'est un hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie.

 

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3 août 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super experience, personnel professionnel et amical

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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26 juillet 2017

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Nancy est gentille et très polie!

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21 juillet 2017

Classement: 6.3 / 10

Commentaires:  L'opérateur est très bien, malgré qu'il parle vite.

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29 juin 2017

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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25 juin 2017

Classement: 10 / 10

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16 juin 2017

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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11 juin 2017

Classement: 8.7 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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2 juin 2017

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Les heures d'ouvertures de l'accueil mentionnées sur internet et sur la porte étaient loin de la réalité. Tous les matins une affiche nous attendait sur la porte pour dire que "exceptionnellement" l'accueil ouvrirait à 10h ou 10h 30. Nous avons fait l'aller retour 3 fois une journée avant de tomber sur quelqu'un et pouvoir avoir une autre bouteille de propane. Nous n'avons pas pu réchauffer le dîner. (Et la nouvelle bouteille était pratiquement vide nous n'avons même pas pu chauffer l'eau pour la vaisselle après un seul repas). En réservant, le courriel mentionnait que l'arrivée se faisait entre 15h30 et 17h 30. On m'a appelé la journée même pour dire que l'accueil fermait à 16h. J'aurais aimé le savoir avant on se serait organisé pour arriver plus tôt que 15h30. C'était le seul (gros) bémol de nos vacances! Le reste nous avons vraiment adoré ! C'était magique comme endroit!

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Réponse de la direction:

Merci beaucoup pour vos commentaires.

Vous avez bien raison. Notre gerante a été obligé de s'absenter pour des problemes de dos, avec resultat que nos heures d'ouverture de reception etaient racourcis a la derniere minute. Nous sommes vraiment desolées de l'inconvenient. Nous avons des extras d'equipements disponibles a la reception 24hrs y incluant des rechauds, bouteilles de propane, sacs de couchage etc... On vient tout just d'afficher quelques nouveaux enseignes pour mieux le communiquer.

 

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31 mai 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  C'est tout à fait enchanteur magnifique, je le recommande fortement, ( prix un plus bas serait désiré ). Merci!

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1 mai 2017

Classement: 6 / 10

Commentaires:  C'est trop cher pour ce que c'est. En plus, la vaisselles n'était pas propre à notre arrivé, il a fallut faire la vaisselle en entrant dans le chalet. Ce qui est rarement quelque chose de souhaité...

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

  Bonjour,

Merci pour vos commentaires. 

Vous etiez avec nous vendredi et samedi. Petite etude de marché pour un vendred ou samedi soir fin avril.

variation dans notre region /nuit/ch 2 adultes+2 enf.  $84 a $300 (motel bord de l'autoroute a hotel 4 etoiles)

prix moyenne $179

prix refugeau parc national $158.78

notre prix  $144

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Nous sommes vraiment desollées pour la vaiselle. Les refuges sont inspectées et nettoyés apres chaque visite pour eviter ce type de probleme. 

 

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25 avril 2017

Classement: 10 / 10

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20 avril 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Service personnalisé

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11 avril 2017

Classement: 9.3 / 10

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7 avril 2017

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Nous avons fait Refuge Perché Tremblant pour 2 nuits. J'ai trouvé que c'était assez dispendieux et surtout qu'on devait repayer des frais d'accès au site en plus de la surtaxe. Bref j'ai adoré l'expérience mais j'ai trouvé ça chère.

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25 mars 2017

Classement: 8.7 / 10

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14 mars 2017

Classement: 7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

13 mars 2017

Classement: 4.7 / 10

Commentaires:  Beaucoup trop dispendieux par rapport à la concurence,

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

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10 mars 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Peut être un peut dispendieux devrais au moins fournir le bois. Et aussi mettre un sac de chaud pour toilette sèche car même à -20 degré une senteur très desagreable vos mieux aller à la salle de bain à l accueil pour le reste tout est parfait

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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10 mars 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Le métier commence à entrer à l'égard d'être en adéquation avec les attentes variées de la clientèle i.e. les courts-séjours, les premières fois et les revenants ,

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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7 mars 2017

Classement: 9 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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6 mars 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Avoir un toilettes sèches privé sur la terrasse ou dans le chalet.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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27 février 2017

Classement: 9 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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24 février 2017

Classement: 9 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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21 février 2017

Classement: 9 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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20 février 2017

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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14 février 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  opérateur très dynamique et sympathique Activité était plus qu'agréable!!

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10 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Merci Leslie

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3 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  pas de commentaire j'ai bien aimé ma fin semaine on sais bien amusé et reposé

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3 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Jai deja ecrit un commentaire par email suite a mon sejour.rnJe disais donc que nous avons completement adore notre sejour et que la personne qui nous a acceuillie (Lesly) etait tres gentil, tres acceuillant et quil nous a donne toutes les infos necessaires. Cetait un plaisir de faire affaire avec lui!rn

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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2 février 2017

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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1 février 2017

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Nous avons beaucoup aimé l'expérience, mais ça nous semble beaucoup trop coûteux. Au minimum à ce prix, la pile et le bois devraient être inclus. Pour cette raison, nous n'y retournerons probablement pas, car on peut avoir une chambre d'hôtel pour moins cher.

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. On veut vraiment rester dans les prix du marché alors j'ai effectué une petite etude de marché; au meme periode, dans notre region, vous auriez payé entre 30$ de plus par nuit (condo en promotion escompté) à Lac Superieure) a $76 de plus par nuit (hotel en bord de l'autoroute).

Notre prix durant votre visite ($99 en semaine au mois de janvier) est parmi les plus bas pour hebergement alternatif au Quebec.

 

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30 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Beau chalet, très bien entretenu. J'y retournerais n'importe quand! Merci beaucoup!

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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25 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  magnifique et confortable

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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13 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Concernant le prix, je trouve qu'il devrait pouvoir être plus abordable de louer un refuge pour un couple avec ou sans jeunes enfants. Construire de plus petits refuges peut-être? Avoir un prix de base différents pour les refuges selon leur capacité d'accueil? Mais le prix est très raisonnable quand on est plusieurs! Nous avons adoré notre séjour. Le site est extraordinaire, les refuges propres et bien pensés. Le calme était au rendez-vous, on était ravis! On pense revenir cet été pour profiter de la baignade! On aime beaucoup aussi pouvoir venir avec notre ami poilu à 4 pattes, ça pèse lourd dans la balance pour nous lors de nos choix de vacances!

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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12 janvier 2017

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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5 janvier 2017

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Il n'y avait pas personne à la réception lors de notre arrivée, et le centre d'enregistrement était fermé (nous sommes arrivée en début d'après midi). Le sac de bois de chauffage qui est vendu est dispendieux...

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merci d’avoir pris de votre temps pour nous faire de votre commentaire à propos de votre séjour aux Refuges Perches.

Pour s’enregistrer aux Refuges Perchés il y a des heures spécifiques car notre employée à la réception s’occupe aussi de l’entretien des refuges.C’est pour cela que nous indiquons les heures d’enregistrement sur notre site web, votre confirmation de réservation, et affichée à l’extérieur du bâtiment d’accueil.   

 Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Notre bois est recolté de facon durable, dans les limites du Parc Eco. Et oui, a $12 elle est un peu plus cher que le bois a l'epicerie. Il comprend aussi du papier, materiel allume feu, allumettes.Nos clients ont toujours l'option d'apporter leur propre bois de type manufacturé (style eco logs), car il est defendu de transporter du bois de foyer au Quebec qui peut avoir  des maladies et insectes evasives comme l'agrile du frene.

 

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4 janvier 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Accueil très chaleureuse , bon conseil

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9 décembre 2016

Classement: 10 / 10

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5 décembre 2016

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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4 décembre 2016

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Bien situé, très interessant comme environnement - sentiers, et paysages - très beau site pour les refuges.

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26 novembre 2016

Classement: 8.3 / 10

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21 novembre 2016

Classement: 8.7 / 10

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18 novembre 2016

Classement: 7.7 / 10

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12 novembre 2016

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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7 novembre 2016

Classement: 10 / 10

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7 novembre 2016

Classement: 9.7 / 10

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6 novembre 2016

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Pourrait être plus précis sur le coût des acotes comme le bois le gaz....

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