Évaluations des clients

Évaluation des clients

>> Évaluation moyenne des clients  90%

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

 

26 août 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 août 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

22 août 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Le prix devrait inclure l'accès au parc pour la durée du séjour et la location du canot pour se rendre au refuge. Activité dispendieuse au final lorsque tout est inclus : sejour en refuge, location canot, acces au parc, glace, bois

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

18 août 2020

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Renouvellement de l’équipement des chalets

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

16 août 2020

Classement: 4.7 / 10

Commentaires:  Accès au refuge adéquat. La grandeur du refuge était décevante (refuge réservé pour 4 personnes). L'eau potable devrait être rendue sur place plutôt que d'avoir à la trainer en plus de nos bagages. Au prix que sont les refuges, le propane devrait être fourni, les frais de l'Éco-Parc devraient être inclus dans le prix. Un endroit pour la baignade devrait être aménagé. De plus, les trottoirs de bois des sentiers de randonnées sont plus que négligés voire dangeureux par endroits (planches cassées, bois pourri). Le sentier de l'Érablière était particulièrement négligé sans compter la portion de l'Aquatique fermée car non entretenue.Bref, d'autres endroits sont beaucoup plus abordables, agréables et contiennent davantage d'inclusions ( propane, batterie, bois etc..)

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

16 août 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

16 août 2020

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Un peu decevant pour le prix payé.Pas une expérience si marquante.Pas suffisament de services offerts pour le prix payer.Le canot devrait etre inclu dans le prix de la nuit ainsi que les frais d'accès au parc.Le depanneur n'était pas ouvert toute la semaine, peu pratique.Par contre le site est très beau, l'accès au lac via les quais etait super comme les pistes de rando.Meme si un peu decu que le pont sur le lac était fermer. Ce netait pas indiqué a l'arrivée ni a lors de la réservation.Egalement manquait de details sur les refuges surtout en photo.Jaurais réservé un autre refuge si l'information indiquée sur le site web aurait ete adéquate

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

16 août 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Je pensais que nous serions plus isolés , les uns les autres. Les bâtiments sont près , j’entendais les enfants crier et les adultes faire la fête en soirée. C’était très propre et tout bien organisé. Les sentiers étaient magnifiques et le lac aussi. Les sacs de bois sont bien trop coûteux ; c’est exagéré selon moi

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci pour vos commentaires. Pour refuges isolés choisir le 4 ou le 8 ou le 20. Les localisations sont bien indiqué sur les cartes au site web pour vous aider a choisir 🙂

 

15 août 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Le règlement concernant les chiens n’est pas respecté par tous. Lors de notre séjour, certains propriétaires de chiens ne les maintenait pas en laisse et ceux-ci venaient à notre rencontre ou sur le quai en jappant lorsqu’on embarquait dans le canot. Cependant, d’autres propriétaires étaient respectueux du règlement et cela étaient appréciés. En ce qui concerne l’utilisation de l’équipement comme les canots, des lingettes auraient dû être placées près du désinfectant. L’utilisation du quai par les baigneurs s’est transformée par une monopolisation de celui-ci et ne permettait pas de respecter la distanciation sociale. De plus, les gens laissaient les canots sur le quai au lieu de les ranger correctement.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

13 août 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Magnifique

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

12 août 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Mon fils a glissé dans les escaliers de bois pour monter dans la cabane #20 , il s’est blessé au bras asser grave . Il n’est pas un jeune enfant 16 ans. je recommande de mettre des tapes anti dérapant dans les escaliers pour plus que cela ce reproduise. Nous avons dû quitter plus tôt. Une nuit au lieu de deux.. si je peux me faire rembourser la deuxième nuit ça serais très bien.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci de nous en avoir avisé. Nous allons vou contacter directement.

 

11 août 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

11 août 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  1. J’offrirais la possibilité de faire monter une partie des bagages (avec un frais raisonnable). 2. Si vous en construisez d’autres, plus grandes fenêtres qui s’ouvrent pour plus d’aération. 3. À notre arrivée, le 15 litres d’eau potable devrait déjà être là et si nous en avons besoin d’autre, y retourner par la suite. 4. Pour le prix, une bouteille de propane devrait être fournie

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci pour vos commentaires. Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des expériences "prêt-a-camper". Ce n'est pas un hôtel branché à la grille d'alimentation et services publiques. C'est un petit hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie, mais qui demande en meme temps de la participation au niveau de la menage, les foyers de bois, bagages, gestion d'eau etc...

1) pour ce qui est bagages,  la reduction de baggages est la meilleure strategie.Voici nos consignes fourni au moment de la reservation:

APPORTEZ LE STRICTE MINIMUM. LA MAJORITE DES ÉQUIPEMENTS NÉCESSAIRES SONT FOURNIES. VOUS TRANSPORTEREZ VOS PROPRES BAGAGES SUR UN SENTIER PEDESTRE/Randonnée, sur UNE DISTANCE DE 200-1000 METRES (12-20 MINUTES). EVITEZ DES TRANSPORTS MULTIPLES et faites vos bagages en fonction des 2 chariots/canot/ou 2 toboggans. LISEZ LA LISTE SOUS LES INSTRUCTIONS ROUTIERES(bas de la page) de ce qui est inclus afin de minimiser vos bagages. Les sacs à dos facilitent le transport. Chaussez-vous adéquatement. 

 

2) Oui, les canicules nous ont fait realisé que ca prends plus de ventilation. Nous allons ajouter des fenetres sur murs opposées cet automne.

3) voir #1

4) Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries, bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

 

 

10 août 2020

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Le personnel tous très bien très belle place

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

10 août 2020

Classement: 7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était médiocre, nous n’avons pas apprécié l’activité

Réponse de la direction:

Nous étions conscients de la situation avec vos voisins le lendemain et nous sommes vraiment desollées. Cela(feux d'artifice) était en contravention des regles du parc regional. Le bruit apres 11h est en contravention de nos regles. Nous allons vous contacter pour offrir une autre visite pour que vous puissiez vivre la tranquilité habituel des lieux.

 

7 août 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Tout c’est très bien passé et le service était très bien.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

6 août 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  très intéressant et nous sort de notre zone de comfort

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

4 août 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  le prix des canots et du bois étaient pas très dispendieux mais on aurait préféré qu’ils soient inclut dans ce grand prix ! faut que les toilettes séches soient nettoyées au moins 2 fois par jours au lieu de 1 fois, qu'ils aient aussi un mécanisme qui ferme leurs portes pour ne pas que les insectes soient en grande quantités dedans. et faut qu'il y est de l’Électricité gratuite dans les chalets, avec de l'eau courante. et finalement la possibilité de louer un golf cart électrique pour le transport des effets personnels des campeurs de l'entrée du site a leur cabane. c'est très fatigant chez vous !! le prix équivaut à un camping 5 étoiles très Deluxe mais le vôtre ne l'est pas (ma réservation était de 4000 CAD, oui 4000 dollars!) par contre le quai et le lac sont extrêmement magnifiques et ça a amusé les enfants et les adultes de tout âge. je m'attendrai a un rabais de vous, ou à une réservation gratuite pour l’année prochaine, ou une prévente avec au moins un 20% de rabais spéciale à moi pour répéter l’expérience et voire les multiples progrès ! Merci

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire.

Pour mettre en contexte vous avex loué 6 refuges, pour 3 nuits chaque, dans la haute saison. Ce qui explique la facture de $3700. Il s'agit d'a peu pres 24 nuités.

Je suis contente que vous aimeriez revenir, mais eau courante, l'electricité, et les voiturettes pour se rendre aux refuges, ne seront pas parmi les ameliorations que vous prevoyons faire. Nous sommes un pret-a-camper en arriere pays, eloigné des routes et des services publiques. La raison de nous choisir est pour la nature, la tranquilité, et l'aventure...et non pas le luxe. Ceci est une experience participative comme le camping. Nous ne cherchons pas a enlever l'aspect aventure de vivre en foret. On rends l'experience beaucoup plus facile que le camping sauvage, mais ce n'est toujours pas "facile".

Tout cela; distances, transport, marche, eau, est  bien expliqué sur notre site web ou vous avez réservé et dans votre courriel de confirmation de reservation. Je comprend très bien que dans nos vies bien occupées nous avons la tendance de naviguer des sites web très rapidement...mais pour un produit peu connu (comme le prêt-a-camper) il faut prendre un peu plus de temps pour éviter des surprises.

 

3 août 2020

Classement: 8 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

31 juillet 2020

Classement: 8 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

30 juillet 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

28 juillet 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  il n'y a pas de rideau dans les refuges. donc a cause du soleil on était debout a 5H du matin et comme il faisait chaud, il était impossible de rester dans les refuges

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci. Oui, les rideaux sont chez la couturiere avec des delais a cause de Covid. Ils seront installés eau mois de septembre. On est desollé pour le delai.

 

25 juillet 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Séjour du 19 au 24 juillet 2020 Matériel de cuisine à ajouter: Cuillère de bois pcq le plastique fond avec la chaleur extrême des poêles à gaz, un économe pour éplucher les légumes, des ciseaux. J'ai apprécié le kit de base par contre comme on m'a donné 2 bombonnes pratiquement vides au départ pour que je les vide de son contenu (bonne idée pcq pas de gaspillage), j'aurais apprécié que l'on m'avise que je pouvais en demander d'autres lorsqu'elles seraient vides et que l'on m'en fournisse 3-4 déjà puisque je restais 5 jours. Cela m'aurait évité de revenir à l'accueil pour cela et de me stresser pour rien pcq je ne pensais pas qu'on me fournirait ce genre de matériel lorsqu'il n'y en a plus. On pourrait fournir plus qu'un sac à compost lorsque les séjours sont plus longs. Adapter le matériel par rapport à la longueur du séjour. J'ai fait un super ménage à mon départ. Mais j'ai été désagréablement surprise en soulevant les matelas. Les locataires d'avant moi avaient laissé des pailles, élastiques, bouchon d'oreilles, guêpe et mouche morte. J'en ai parlé à la réception et on m'a dit qu'on n'avait pas le temps de soulever tous les matelas pour vérifier que tout était ramassé. Je trouve cela bizarre comme réponse. J'ai ramassé pour les prochains. Je crois que tous doivent faire leur part (les locataires) mais aussi que le personnel devrait vérifier que tout est impeccable. Toutefois j'aimerais signaler la gentillesse de votre personnel à l'accueil. Je les sens fiers de travailler pour ces lieux. D'ailleurs j'ai trouvé d'une grande délicatesse de me faire appeler la journée de mon départ pour voir à quelle heure je prévoyais arriver. Pas seulement des courriels mais un contact humain. Je m'excuse d'avoir oublié les prénoms des 2 personnes qui travaillaient à l'accueil (un homme et une femme). La gentillesse et la politesse du départ teintent l'expérience et influencent agréablement le séjour. De plus j'aime la confiance de l'organisme envers nous, nous écrivons le nombre de sacs de glace, de bois que nous prenons. C'est incroyable cette philosophie qui va de pair avec la beauté des lieux! Merci pour tout.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

23 juillet 2020

Classement: 6 / 10

Commentaires:  Si nous comparons à d'autres expériences comme du camping dans nos dix dernières années - nous en faisons beaucoup - (en tente, tente huttupia ou même chalet ou hôtel), le prix est élévé; surtout avec les frais de surplus d'entrée au parc qui devraient être inclus dans le prix payé en ligne. Nous sommes pour évidemment la préservation de la nature, mais ne sentions pas la présence d'une équipe pour s'en assurer. Merci de votre attention.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

Merci pour vos commentaires.

Vous etiez avec nous en haute saison(vacances de construction). Petite etude de marché pour chambre a 4 pers. variation dans notre region de 85$/nuit/ a $350 (motel bord de l'autoroute a hotel 4 etoiles)

prix moyenne $255
notre prix  $199
Acces au Parc Nationale $8.50 par adulte, enfants gratuits
Acces a Parc-Eco des Laurentides, ou nous sommes situés, $10 par adulte, enfants gratuits
 
Vous avex choisie la periode la plus en demandé dans notre region (juillet-aout). Svp notez que nos tariffs descendent jusqu'a $109/nuit dans d'autres periodes de l'année.
 
Oui, Parc-Eco des Laurentides est un peu plus cher que la moyenne, mais il est un petit parc OBNL. Interessant que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi; il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. Alors je comprends tres bien votre point de vue. Nous, on crois que la transparence avec ces couts est le choix preferable vs. la forfaitisation.
 

20 juillet 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  le prix du refuge est assez elevé et nous avons été déçus de voir que le minimum vital était en supplément: réserve d’eau potable et propane, alors qu ailleurs c’est inclus, sachant que le centre d’accueil est a 20 minutes de marche. Le refuge n’avait pas été nettoyé par les personnes avant ( vaisselle et gateaux sous le matelas) alors que le gouvernement oblige à une désinfe tion totale entre les visiteurs

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Merci pour vos commentaires.

Les 2 contenants de 15L(un pour l'eau potable et l'autre pour eau du lac) ne sont PAS en supplement...ils sont compris.

Le propane est en supplement, comme a tous les campings. Chez nous la raison est ecologique. Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

Le refuge a été nettoyé par un de nos employés avant votre arrivé. Dans notre nettoyage et assainissement il n'est pas un procedure de regarder sous les matelas. On est vraiment desollé pour cet surprise sous votre lit. 

 

19 juillet 2020

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Très belle activité, site magnifique. Il faudrait rafraîchir un peu le chalet (quelques planches brisées), ainsi que l’équipement (le réchaud n’avait qu’un seul rond de fonctionnel et était un peu vieux). Étant donné le prix, on s’attendrait à un refuge un petit peu mieux équipé: quelques éclairages en plus qui requièrent peu d’énergie, plus de bougeoirs et de bougies, des protections pour les bagages en cas de pluie, voire un service de transport de bagages.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 juillet 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

18 juillet 2020

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

17 juillet 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Les coûts supplémentaires sont très élevés: 20$ pour une mini bonbonne de propane. Nous sommes allés nous en procurer une à 10$ à l'épicerie la plus près...

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

merci pour vos commetaires. Petit correction; nos bouteilles de propane sont $8.50 et ca comprends un frais de recyclage. Ils sont aussi disponible a Canadian Tire pour au tour de $6.99 mais pas de service de recyclage.

 

16 juillet 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Excellente, mais la vaisselle du Refuge#7 était grasse.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

15 juillet 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Le prix devrait inclure, tout comme le sac de bois, l'utilisation d'un canot, car il est requis pour faciliter le transport des charges lourdes jusqu'aux refuges perchés.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour et merci pour prendre le temps de nous ecrire.

Le canot est completement optionel. Il n'est pas necessaire pour transporter vos baggages. le transport se fait avec des chariots de baggages. Le canot peut etre loué pour $37 pour votre sejour(2 jrs+), ceci est la moitie du prix d'un location de canot ailleurs.

Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries, bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

 

13 juillet 2020

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

7 juillet 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

6 juillet 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  L'endroit pour faire le feu est peu invitant au Refuge #17 (derrière le refuge).

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Merci pour vos commentaires. Nous venons juste de completer la construction et ouvrir cette Refuge #17. Nous apprecions de tels commentaires qui nous aident a apporter des correctifs.

 

1 juillet 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Infrastructures vieillissantes, notamment les passerelles du parc sentiers 4 et 5, plus sentier 1, sentiers à entretenir (végétation trop longue)rnrnNous avons aimé l’expérience globale, mais nous irons sans doute ailleurs la prochaine fois

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci pour le comentaire vis-a-vis les sentiers du Parc regionale. Nous allons passer vos commentaires a leur direction. 

 

30 juin 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  A. Bel accueil, nous a attendu même si check in 5min trop tardrnB. Belle expérience, site magnifique. Commodités bien pensées et signalisation claire.rnC. Ça reste une activité dispendieuse (refuge 3 nuits 500$ + droits d’accès au parc 60$ + canot 37$ + bois et glace environ 50$). C’est un weekend un peu cher, mais bien spécial et on a adoré ! Les enfants étaient ravis et le site a de bels atouts.rnD. On fait nous-mêmes notre ménage en quittant et c’est correct, on n’a pas de problème avec ça. Mais est-ce que vous repassez vérifier après qu’on ait quitté ? Parce que à notre arrivée, il y avait des rouleaux de poils sur le plancher... les occupants précédents avaient clairement un chien! J’ai passé le balai et c’était fini, mais quand on voit ça, on se demande toujours si le reste a bien été lavé (comptoirs, matelas, etc).

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

30 juin 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

25 juin 2020

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Le toit/balcon en bois de notre refuge est à refaire. Très dangereux, plusieurs planches sont pourrîtes.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

20 juin 2020

Classement: 9 / 10

Commentaires:  We arrived earlier and they kindly let us go to the treehouse without any delay. Very nice.rnEverything is nicely laid back. rnOnly one bad point is that it was announced about WiFi . But neither I miss my friends were able to get it since the signal was low or not existent.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Hi,

we realize wifi is important, so we offer iti in the reception building...none at the treehouses. In 2015 we were going to put it in at the treehouses also, but we get so many comments from parents about how great it was to have their kids disconnected, that we change our mind. 

 

17 juin 2020

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

10 juin 2020

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Le prix du canot pourrait etre un peu plus bas. Le reste a ete super! Je recommande à tous l’experience des refuges et le sentier du tour du lac!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Merci pour le commentaire. On etait content d'offrir, l'an dernier,  un prix de $29 pour un canot pour la durée de votre sejour. Les cie d'assurances sont en train d'hausser tout ce qui est embarcations. Notre asurance a doubler cet année. Nous avons alors augmentée a $37, mais c'est toujours un des meilleures prix pour la location de canot dans le province a $37 totale pour 2-5 jours

 

13 mars 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  commentaire pour la question 3. Votre expérience globale: Je n'aime pas les choix. Nous avons vraiment aimé l'activité. Ce n'était pas la meilleur partie de notre visite, mais ce n'était pas non-plus "ce n'est pas ce que nous avons préféré".

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

9 mars 2020

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Ajouter des tablettes sur les murs dans la cabane car manque d’espace pour placer notre stock. Manque d’ustensiles et coupes à vin en plastique tachées et chaudrons tachés et mal lavés. Foyer non vidé des cendres à notre arrivée, nous avons dû le vider pendant notre week-end. Pour e reste, c’était très bien et agréable!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merci pour les commentaires. On est content que votre visite etait agreable.

On comprend très bien que dans nos vies bien occupées nous avons la tendance de naviguer des sites web très rapidement...mais pour un produit peu connu (comme le prêt-a-camper) il faut prendre un peu plus de temps pour éviter des surprises.  Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des expériences "prêt-a-camper". Ce n'est pas un hôtel branché à la grille d'alimentation et services publiques. C'est un petit hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie, mais qui demande en meme temps de la participation au niveau de la menage, les foyers de bois, baggages etc...

 

7 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

5 mars 2020

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

4 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  C'était ma troisième visite. Toujours un plaisir. Il serait intéressant que les pistes de raquettes soient mieux indiquées par endroit(numéro 3).

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 mars 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  C'était une 2e expérience au refuge perché pour nous et nous y retournerons possiblement, mais le coût est assez élevé, plus de 500$ pour deux nuits.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Vous etes venu en f.d.s en haute saison. Les journees en semaine ainsi que la moyenne ou basse saisons sont moins cher...a partir de $112 le nuit. voir nos prix ici https://www.tremblantactivities.com/fr/Activit%C3%A9s/mont-tremblant-treehouse-rentals/#rates

 

26 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

20 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

18 février 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Puisque qu'il y a une personne qui passe quotidiennement le matin dans les refuges pour vérifier la propreté après le départ des voyageurs, il serait très apprécié que le bois soit livré en même temps pour les nouveaux visiteurs, surtout l'hiver puisque le chauffage est nécessaire. Ça éviterait un surplus de poids enviable pour les visiteurs qui doivent apporter leurs bagages. Nous avons par contre été privilégiés et après que mon conjoint l'ai suggéré, le préposé (Corey) a gentiment accepté de faire la livraison de notre bois. Mais je sais que ce n'est pas un service habituellement inclus. Il pourrait l'être...

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

11 février 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

4 février 2020

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Le prix est trop élevé; le bois (l'hiver) et accès aux sentiers devraient être inclus. C'est un refuge et non un chalet alors le prix devrait être plus bas. Je fais toujours un ménage quand je quitte un refuge. Je n'ai pas aimé qu'on me dise qu'un montant d'argent pourrait être retenu si ménage pas fait; surtout avec le prix payé. Beau refuge, propre, bien équipé, l'ensemble des installations très bien fait (eaux usées, eau du lac, traineaux)

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Merc beaucoup pour les commentaires. Voici nos clarifications:
 
Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). Il y a des douzaines d'items qui sont compris dans le prix. Il y a 8 items qui ne sont pas inclus dans le prix( bois, batterie, propane, raquette, sac de couchage, linge vaisselle, bougies, sacs ordures).
  
Parc-Eco des Laurentides est un petit parc OBNL. Les frais parc sont 10$ pp/nuit taxes incluses vs. par exemple les parcs provinciaux qui sont 8.50 pp/jr. Il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. Alors je comprends tres bien votre point de vue. Nous, on crois que la transparence avec ces couts est le choix preferable vs. la forfaitisation.
 
Paiement des droits d'acces sur place permet a nos clients de se presenter avec plus, ou moins de personnes que prevue, puisque les droits son par personne et percues au parc.
 
Vous avez bien raison vis-a-vis la menage. On va essayer de communiquer la tradition de "laisser tel quel" des refuges en arriere pays de facon plus gentil 🙂

 

3 février 2020

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Nous sommes arrivés dans le refuges et c’était complètement gelé (faire un peu de chauffage avant notre arrivée aurait été apprécié). Le foyer n’était pas vidé de sa cendre... À l’accueil, il était difficile de comprendre les informations dû à la qualité de langue française, mais l’accueil était sympathique. Nous devions traîner nos bagages pendant plus de 30 minutes de marche, ce à quoi nous étions avertis. Cependant, nous ne savions pas que nous devions traîner aussi 15L d’eau et deux gros sacs de bois... Cela aurait été bien que tout ça soit déjà au refuge.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". C'est un hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie. Pour ce qui est le transport de baggages ... la reduction de baggages est la meilleure strategie. Voici ce qu'on vous fourni au moment de la reservation par courriel:

LES REFUGES INCLUENT:

- poêle à bois (bois carbon neutre a vendre à la réception)

- poêle au propane pour la cuisson (propane a vendre à la réception)

- BBQ a propane (sauf hiver)(propane en vente à la réception)

- récipient de 15L pour puiser l'eau du lac

- comptoir de cuisine, tablettes et lavabo, savon a vaisselle bio.

- glacière de 60 litres

- 4 bougeoirs

- 1 lumière électrique (avec bloc d'alimentation à batterie, disponibles à la location)

- 2 casseroles, 1 poêle, 1 grand bol, passoire, planche à découper, grille-pain

- Assiettes, bols, verres, verres à vin et couverts (pour 4-6), 1 grande couteau, 1 petit couteau, ouvre-boîte, ouvre-bouteille

- Bouilloire et bodum à café

- Savon a vaisselles bio

- table et 4-6 chaises 

- 1 à 2 lits doubles et 2-4 lits simples (matelas et oreillers couverts hygiéniquement)

- balais / porte-poussière, vadrouille / seau 

- Pelle à neige 

- Détecteur de feux et de CO2 

- Bacs à ordures, à recyclage et à composte (sacs inclus seulement dans la trousse, voir ci-dessus)

- À l'extérieur: site de feux de camp avec grille pour BBQ, table de pique-nique et toilettes sèches.

 

Au Pavillion de RECEPTION - bâtiment d'accueil

-bois de foyer carbon neutre en sac avec petit bois et papier(a vendre)

-Note: location de canot, kayak, rabaska et chaloupe, raquettes.

-wifi: accès gratuit. Signale cellulaire 3G.

-Salles de bains: toilettes, table à changer et douches (ouvert 24h).

-Lavoir: laveuse et sécheuse sur demande

-Eau potable (recipient de 15 litre fourni pour votre usage)

-Machine distributrice à café et à chocolat chaud

-Glace(a vendre)

-Pour faciliter le transport de vos bagages, sans frais: 2 chariots de transport(en été), 2 toboggans(en hiver). 

 

27 janvier 2020

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

22 janvier 2020

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Les marches en raquettes étaient magnifiques

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

14 janvier 2020

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

13 janvier 2020

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Il devrait y avoir plus de rubans de couleur sur les arbres pour pouvoir facilement suivre les sentiers en hiver dans le parc Eco des Laurentides.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Merci pour le commentaire. Le Parc Regionale ajoutera des bornes ce printemps. Nous fournissons aussi des liens pour cartes interactives(avec fonction GPS) a la reception.

 

21 décembre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

10 décembre 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Excellentes randonnées

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 décembre 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

22 octobre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

12 octobre 2019

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  On ne nous avait pas donné la clé du chalet et lorsque nous avons tenté de communiquer avec les employés grâce au numéro d’urgence ça a été compliqué car le numéro était défectueux. Ça a donc été long avant de savoir où était la clé d urgence et quand nous avons pu entrer il était tard et nous avions faim et froid.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

4 octobre 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  bien en general, par contre manque d'équipement (vaisselle) dans les cabanes. il serait appreciable que le bois soit déja dans les cabanes (en demandant d'avance au client s'ils ont l'intention d'en acheter) car on arrive deja avec plein de bagages et c'est quand meme un long trajet

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

20 septembre 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Le canot devrait être inclus dans la réservation et non un coût à part.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

15 septembre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Mon séjour était très bien. Le refuge # 2 avec sa terrasse au 2 étage est super, la vue sur le lac est bien sauf qu'il y a de gros arbres qui cache un peu la vue. L'ajout de la plate forme sous la cabane (été 2019) est un gros plus pour manger. On voit le lac, le site de feu quand on mange dehors. Comme nous qui ne savait pas, ce n'est pas inscrit sur le site mais les douches sont gratuites. Par rapport au prix, un peu déçu du montant déboursé par nuit. Je comprends mal le tarif, de plus c'est nous qui devons faire le ménage avant notre départ. Il n'y a pas beaucoup d'inclus dans le prix. À part le prix nous avons adoré notre séjour. C'est un endroit très calme, intime et les randonnées sont bien avec des petites énigmes sur le parcours. Merci

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  2e fois et toujours aussi bien! Les gens parlent fort en forêt lors des randonnées, il devrait avoir une éducation à ce niveau là, ils ne le font pas exprès mais un peu de silence dans les sentiers serait le bienvenu pour mieux vivre en nature. Merci Nancy, toujours gentille!

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 août 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Agrandir la terrasse de la cabane 4

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

5 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

19 juillet 2019

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

15 juillet 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Très bon accueil , bonnes explications , ce fut une expérience incroyable que nous referions bien en hiver .

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

6 juillet 2019

Classement: 8 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

3 juillet 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  Nous avons apprécié notre séjour aux refuges perchés de Tremblant, toutefois, nous avons trouvé que peu de services étaient fournis malgré le coût élevé des nuitées. Nous aurions grandement apprécié que le prix inclus au minimum le kit de base (linge à vaisselle, batterie pour la lumière du chalet, etc) qui est en location. Aussi, un premier lot de bois et un premier remplissage d’eau potable aurait également été apprécié. Nous avons l’habitude de faire des séjour en prêt à camper avec le SEPAQ et pour des nuitées moins dispendieuses, l’eau potable et le propane sont fournis.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci pour les commentaires. Petit correction; l'eau et des contenants de 15 L sont fournies sans frais. Il y a des douzaines d'items qui sont compris dans le prix. Il y a 8 items, que vous pouvez apporter de chez-vous, qui ne sont pas inclus dans le prix(bois, batterie, propane, raquette, sac de couchage, linge vaisselle, bougies, sacs ordures) car on suit les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme vous faites en camping, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

 

14 juin 2019

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

7 juin 2019

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Le coût pour avoir accès à un chalet sans commodités est assez imposant. L'heure du départ est beaucoup trop tôt les dimanches. Le fait que nous puissions rester sur le site ne devrait rien changer au fait que de quitter pour 11:00 avec une famille est trop tôt.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci beaucoup pour le commentaire.

Oui, 11h n'est pas l'ideale, mais il est standard pour des hebergements. La raison est que ca prends plusleurs heures pour preparer l'unité pour l'arrivée des prochaines clients a 3h30.

On veut souligner que 11h s'agit du depart de l'unité et NON PAS des lieux. Vous etes bienvenue de rester tout la journer. Amplement de temps pour rando's, pic-nic, canot, douches, etc...

 

5 juin 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Une table sur la terrasse serait TRÈS utile pour l'apéro ou le souper, juste avec des chaises ce n'était pas commode. Une petite brosse pour laver la vaisselle et du linge de maison déjà sur place ça serait très apprécié.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 juin 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

27 mai 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

26 mai 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Vous ne devriez pas donner accès aux chiens. Quand on vient dans le bois, c’est pour prendre du repos, pas pour entendre japper un chien tout notre séjour.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 mai 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Malgré le fait qu'on était entre deux saisons, nous avons beaucoup apprécié le refuge et le site en général.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

24 mai 2019

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

7 avril 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

2 avril 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.