Évaluations des clients

Évaluation des clients

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L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

29 octobre 2017

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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28 octobre 2017

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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27 octobre 2017

Classement: 9 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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10 octobre 2017

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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24 septembre 2017

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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24 septembre 2017

Classement: 9 / 10

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22 septembre 2017

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Nous avons nous même 2 chiens et avons décider de les laisser à la maison car ils jappent après une feuille qui tombe. Mais nous avons réserver un refuge perché avec aucun service en nature pour avoir la paix et le calme et nous avons entendu des chiens japper tout le week-end , ce qui nous a déçu énormément, avec des maîtres qui n'entend plus leurs chiens japper

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Merci pour vos commentaires. On est vraiment desollée que vous avex vecu ca. Nous avons pris la decision d'etre un centre qui permets les chiens, dans un Parc regionale qui permet les chiens. Ca veut dire que parmi notre clientele il y a tout sortes de "maitres" et de chiens. On essaie de responsabiliser tout les visiteurs,,,mais. Et jusqu'a maintenant ca va tres bien, nous allons surveiller ca de proche. Merci!

 

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29 août 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Expérience fantastique aux Refuges. Quel bel endroit. Des belles randonnées, même dans la pluie. Nager, canoter dans le Lac Cordon. Les Refuges sont bien équipés. Nous étions dans la cabane no. 7. On a bien aimé comment privée est cette cabane. Seules lacunes : il manquait quelques ustensiles et un bougeoir. Plus de crochets à l'intérieur ET à l'extérieur aideraient à sécher les vêtements mouillés par la pluie. Et des crochets pour attacher une toile pour les jours de pluie serait très utile. Ça permettrait de cuisiner dehors (ce qui limite la chaleur à l'intérieur) et de manger dehors -- dans la pluie. Autrement, il semble que vous avez pensé à tout! Nous retournerions souvent si ce n'était pas si dispendieux. Finalement, tous les agents étaient tellement gentils et obligeants, surtout Leslie! Nous leur remercions.

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22 août 2017

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Il y a trop de frais, nous sommes 5, moi, ma conjointe et nos 3 enfants dont 2 adultes et ils devaient payer l'extra de 15$ par nuit. Ensuite l'accès au parc 10$ par jour....640$ pour 2 nuits - 3 jours, c'est vraiment trop dispendieux...

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Vous avex choisie la periode la plus en demandé dans notre region (juillet-aout). Svp notez que nos tariffs descendent jusqu'a $109/nuit dans d'autres periodes de l'année.

On comprends votre frustration mais sur les taxes on ne peut vraiment rien faire sauf qu'etre transparente(le tout est indiquee sur nos pubs et et au moment de reservation). Oui justement, 21% de taxes et redevances.  Dont 9.75% provincial, 5% federale, 3.5% Camping Quebec, mais pareil partout dans le Province depuis novembre 2016, plus 3% redevance Tremblant...le tout des ajouts obligatiores. Les frais parc restent dans un OBNL gerer par le gouvernement, mais sont tous re-investis dans l'infrastructure du Parc (sentiers etc...).

Notre unité de tarification de base, "jusqua 2 adultes OU jusqua 2 adultes et 2 enfants(5-16 ans)"as pour but de rendre l'experience plus abordable pour la menage "jeune famille", dont 1 ou 2 adultes avec enfants en etudes a temps plein. Votre commentaire nous indique que cette tentative ignore les familles avec enfants de 16 ou 17 ans. Nous allons prendre ce fait en consideration pour la prochaine saison. Merci!

 

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8 août 2017

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Au prix demandé tout devrait être inclus: eau potable, propane, glace etc... on demande 20,00$ pour ce kit d'appoint. On doit faire le ménage complet de la cabane sinon on est pénalisé... prix 4 étoiles, service zéro. Malgré tout nous avons adoré cette expérience

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).  Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". Ce n'est pas un hôtel branché à la grille d'alimentation et services. C'est un hébergement alternatif en arrière-pays qui vise a fournir une aventure et une experience d'autonomie.

 

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3 août 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super experience, personnel professionnel et amical

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26 juillet 2017

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Nancy est gentille et très polie!

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21 juillet 2017

Classement: 6.3 / 10

Commentaires:  L'opérateur est très bien, malgré qu'il parle vite.

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29 juin 2017

Classement: 10 / 10

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25 juin 2017

Classement: 10 / 10

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16 juin 2017

Classement: 10 / 10

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11 juin 2017

Classement: 8.7 / 10

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2 juin 2017

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Les heures d'ouvertures de l'accueil mentionnées sur internet et sur la porte étaient loin de la réalité. Tous les matins une affiche nous attendait sur la porte pour dire que "exceptionnellement" l'accueil ouvrirait à 10h ou 10h 30. Nous avons fait l'aller retour 3 fois une journée avant de tomber sur quelqu'un et pouvoir avoir une autre bouteille de propane. Nous n'avons pas pu réchauffer le dîner. (Et la nouvelle bouteille était pratiquement vide nous n'avons même pas pu chauffer l'eau pour la vaisselle après un seul repas). En réservant, le courriel mentionnait que l'arrivée se faisait entre 15h30 et 17h 30. On m'a appelé la journée même pour dire que l'accueil fermait à 16h. J'aurais aimé le savoir avant on se serait organisé pour arriver plus tôt que 15h30. C'était le seul (gros) bémol de nos vacances! Le reste nous avons vraiment adoré ! C'était magique comme endroit!

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Réponse de la direction:

Merci beaucoup pour vos commentaires.

Vous avez bien raison. Notre gerante a été obligé de s'absenter pour des problemes de dos, avec resultat que nos heures d'ouverture de reception etaient racourcis a la derniere minute. Nous sommes vraiment desolées de l'inconvenient. Nous avons des extras d'equipements disponibles a la reception 24hrs y incluant des rechauds, bouteilles de propane, sacs de couchage etc... On vient tout just d'afficher quelques nouveaux enseignes pour mieux le communiquer.

 

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31 mai 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  C'est tout à fait enchanteur magnifique, je le recommande fortement, ( prix un plus bas serait désiré ). Merci!

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1 mai 2017

Classement: 6 / 10

Commentaires:  C'est trop cher pour ce que c'est. En plus, la vaisselles n'était pas propre à notre arrivé, il a fallut faire la vaisselle en entrant dans le chalet. Ce qui est rarement quelque chose de souhaité...

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

  Bonjour,

Merci pour vos commentaires. 

Vous etiez avec nous vendredi et samedi. Petite etude de marché pour un vendred ou samedi soir fin avril.

variation dans notre region /nuit/ch 2 adultes+2 enf.  $84 a $300 (motel bord de l'autoroute a hotel 4 etoiles)

prix moyenne $179

prix refugeau parc national $158.78

notre prix  $144

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Nous sommes vraiment desollées pour la vaiselle. Les refuges sont inspectées et nettoyés apres chaque visite pour eviter ce type de probleme. 

 

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25 avril 2017

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20 avril 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Service personnalisé

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11 avril 2017

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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7 avril 2017

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Nous avons fait Refuge Perché Tremblant pour 2 nuits. J'ai trouvé que c'était assez dispendieux et surtout qu'on devait repayer des frais d'accès au site en plus de la surtaxe. Bref j'ai adoré l'expérience mais j'ai trouvé ça chère.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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25 mars 2017

Classement: 8.7 / 10

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14 mars 2017

Classement: 7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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13 mars 2017

Classement: 4.7 / 10

Commentaires:  Beaucoup trop dispendieux par rapport à la concurence,

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

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10 mars 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Peut être un peut dispendieux devrais au moins fournir le bois. Et aussi mettre un sac de chaud pour toilette sèche car même à -20 degré une senteur très desagreable vos mieux aller à la salle de bain à l accueil pour le reste tout est parfait

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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10 mars 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Le métier commence à entrer à l'égard d'être en adéquation avec les attentes variées de la clientèle i.e. les courts-séjours, les premières fois et les revenants ,

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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7 mars 2017

Classement: 9 / 10

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6 mars 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Avoir un toilettes sèches privé sur la terrasse ou dans le chalet.

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27 février 2017

Classement: 9 / 10

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24 février 2017

Classement: 9 / 10

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21 février 2017

Classement: 9 / 10

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20 février 2017

Classement: 9.7 / 10

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14 février 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  opérateur très dynamique et sympathique Activité était plus qu'agréable!!

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10 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Merci Leslie

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3 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  pas de commentaire j'ai bien aimé ma fin semaine on sais bien amusé et reposé

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3 février 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Jai deja ecrit un commentaire par email suite a mon sejour.rnJe disais donc que nous avons completement adore notre sejour et que la personne qui nous a acceuillie (Lesly) etait tres gentil, tres acceuillant et quil nous a donne toutes les infos necessaires. Cetait un plaisir de faire affaire avec lui!rn

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2 février 2017

Classement: 8.3 / 10

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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1 février 2017

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Nous avons beaucoup aimé l'expérience, mais ça nous semble beaucoup trop coûteux. Au minimum à ce prix, la pile et le bois devraient être inclus. Pour cette raison, nous n'y retournerons probablement pas, car on peut avoir une chambre d'hôtel pour moins cher.

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Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. On veut vraiment rester dans les prix du marché alors j'ai effectué une petite etude de marché; au meme periode, dans notre region, vous auriez payé entre 30$ de plus par nuit (condo en promotion escompté) à Lac Superieure) a $76 de plus par nuit (hotel en bord de l'autoroute).

Notre prix durant votre visite ($99 en semaine au mois de janvier) est parmi les plus bas pour hebergement alternatif au Quebec.

 

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30 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Beau chalet, très bien entretenu. J'y retournerais n'importe quand! Merci beaucoup!

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25 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  magnifique et confortable

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13 janvier 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Concernant le prix, je trouve qu'il devrait pouvoir être plus abordable de louer un refuge pour un couple avec ou sans jeunes enfants. Construire de plus petits refuges peut-être? Avoir un prix de base différents pour les refuges selon leur capacité d'accueil? Mais le prix est très raisonnable quand on est plusieurs! Nous avons adoré notre séjour. Le site est extraordinaire, les refuges propres et bien pensés. Le calme était au rendez-vous, on était ravis! On pense revenir cet été pour profiter de la baignade! On aime beaucoup aussi pouvoir venir avec notre ami poilu à 4 pattes, ça pèse lourd dans la balance pour nous lors de nos choix de vacances!

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12 janvier 2017

Classement: 10 / 10

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5 janvier 2017

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Il n'y avait pas personne à la réception lors de notre arrivée, et le centre d'enregistrement était fermé (nous sommes arrivée en début d'après midi). Le sac de bois de chauffage qui est vendu est dispendieux...

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Réponse de la direction:

Merci d’avoir pris de votre temps pour nous faire de votre commentaire à propos de votre séjour aux Refuges Perches.

Pour s’enregistrer aux Refuges Perchés il y a des heures spécifiques car notre employée à la réception s’occupe aussi de l’entretien des refuges.C’est pour cela que nous indiquons les heures d’enregistrement sur notre site web, votre confirmation de réservation, et affichée à l’extérieur du bâtiment d’accueil.   

 Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Notre bois est recolté de facon durable, dans les limites du Parc Eco. Et oui, a $12 elle est un peu plus cher que le bois a l'epicerie. Il comprend aussi du papier, materiel allume feu, allumettes.Nos clients ont toujours l'option d'apporter leur propre bois de type manufacturé (style eco logs), car il est defendu de transporter du bois de foyer au Quebec qui peut avoir  des maladies et insectes evasives comme l'agrile du frene.

 

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4 janvier 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Accueil très chaleureuse , bon conseil

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9 décembre 2016

Classement: 10 / 10

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5 décembre 2016

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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4 décembre 2016

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Bien situé, très interessant comme environnement - sentiers, et paysages - très beau site pour les refuges.

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26 novembre 2016

Classement: 8.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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21 novembre 2016

Classement: 8.7 / 10

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21 novembre 2016

Classement: 10 / 10

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18 novembre 2016

Classement: 7.7 / 10

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12 novembre 2016

Classement: 8.3 / 10

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7 novembre 2016

Classement: 10 / 10

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7 novembre 2016

Classement: 9.7 / 10

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6 novembre 2016

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Pourrait être plus précis sur le coût des acotes comme le bois le gaz....

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5 novembre 2016

Classement: 8.7 / 10

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5 novembre 2016

Classement: 10 / 10

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5 novembre 2016

Classement: 6.7 / 10

Commentaires:  J'ai moins apprécié qu'on me facture un montant (Les frais pour l'accès aux lieux) quelques semaines après l'activité. J'aurais très bien pu le payer sur place ... c'est BEAUCOUP de frais étalés sur une longue période de temps.

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5 novembre 2016

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  e

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2 novembre 2016

Classement: 8 / 10

Commentaires:  C'était bien dans l'ensemble et correspondait assez bien à ce qui était montré sur le site internet. Quelques équipements étaient déficients ( ex: cafetière presque brisée et brouette qui perd une roue , au retour ). On a aimé notre activité. Les toilettes extérieures étaient propres . Les gens à l'accueil étaient aimables et seulement une différence de langue, je crois, à crée une confusion au sujet du montant de garantie sur la carte de crédit . Nous n'avons eu aucun problème de réservation , mais , comme nous n'avons pas essayé d'autres activités de Tremblant Activités, nous n'avons pas beaucoup d'autres commentaires... ah, oui ! Certaines portions des pistes comportent des trottoirs brisés qui peuvent se briser sous notre poids ou qui sont glissants... ce serait à améliorer !

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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29 octobre 2016

Classement: 10 / 10

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16 octobre 2016

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Oreillers pas mal vieux, vaisselle sale à notre arrivée ( mal lavé par utilisateur précédent ) Activité dispendieuse par rapport à la qualité du refuge

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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14 octobre 2016

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Vraiment très bien organisé et site enchanteur. Je trouve néanmoins que les prix sont très élevés (coûts du logement + droits d'entrée au parc). Surtout pour des petits groupes de 2 ou 4. Le BBQ de la cabane 10 ne fonctionnait pas.

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Réponse de la direction:

 Bonjour,

Merci pour vos commentaires. 

Vous etiez avec nous vendredi. Petite etude de marché pour un vendredi soir en octobre(j'ai choisi le 14 octobre car les prix historiques ne sont plus  affichées)

variation dans notre region /nuit/ch 2 adultes  $61 a $352 (motel bord de l'autoroute a hotel 4 etoiles)

prix moyenne $159

notre prix  $134

--------------------------------

Acces au Parc Nationale $7 par adulte, enfants gratuits

Acces a Parc-Eco des Laurentides $10 par adulte, enfants gratuits jusquau 14 oct, et ensuite 10$ par refuge peu importe le # de personnes jusqu'au 7 mai.

 

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7 octobre 2016

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Le jeune Leslie était très serviable,ce fût très intéressant. Une seule chose, c'est que le refuge était assez loin et j'aurai apprécié qu'il y ait une navette pour les bagages seulement car il y avait un VTT avec remorque. J'aurais payé un supplément pour le service. Ce n'est qu'une suggestion. Sinon tout était bien.

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3 octobre 2016

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Muy lindo para estar en paz en la tranquilidad y apreciar lo bonito del silencio y la naturaleza pareciera q el mundo esta inhabitado y es un magico sentimiento q solo lo puedes apreciar estando presente y vivirlo \r\nMuy hermosa experiencia

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14 septembre 2016

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  J'aurais apprécié avoir été informer que ma carte de crédit allait être charger séparément (après mon séjour) pour avoir louer un canoë. Ça m'a prise par surprise mes je comprends les charges.

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Réponse de la direction:

Bonjour,

Desollée pour la confusion. On as aviser notre reception. Pour clarifier, les canots sont fournis gratuitement par le Parc pour le transport de baggages (check-in jusqua 10 h le lendemain). Apres ca le Parc as un frais de location si vous voulez le garder. Le Parc est organisation a but non-lucratif.

 

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8 septembre 2016

Classement: 9 / 10

Commentaires:  bon accueil. Refuge propre. Beau lac.

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8 septembre 2016

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Bien organisé, endroit superbe, opérateur attentif, sympathique.

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6 septembre 2016

Classement: 9.7 / 10

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2 septembre 2016

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Je suis arrivée seule avec 3enfants de 12 ans. J'aurais aumé avoir de l'aide pour mettre bagages dans le canoe. Le quai cale, nos souliers ont ete mouillé tout le weekend...

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28 août 2016

Classement: 8.7 / 10

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25 août 2016

Classement: 4.3 / 10

Commentaires:  Sur l'opérateur: La personne qui nous a accueilli (Lesli?) aux Refuges Perchées était impolie. Lorsqu'il donnait les explications, il m'a dit que j'avais l'air de ne rien comprendre. Ses explications étaient entremêlées de commentaires condescendants sur les stupidités faites par les visiteurs précédents. Il nous a critiqué de façon irrespectueuse parce que nous avions décidé d'acheter 2 sacs de buches en disant qu'il ''ne pouvait rien faire par rapport au fait que nous gaspillions notre argent''. Sur l'activité: Nous avons vraiment apprécié les Refuges Perchés en général. Par contre, lorsque nous avons fait de la pêche sur le site, notre expérience était très mauvais. Le quai est tellement de mauvaise qualité que c'est dangereux. La chaloupe était endommagée et a rendue la navigation difficile. C'est notre seule critique par rapport au site. Le reste de l'expérience était simplement merveilleuse et je conseillerais une visite au Centre sans hésitation.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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23 août 2016

Classement: 6 / 10

Commentaires:  Employés courtois et serviable, mais beaucoup trop cher payé pour l'activité. Au prix que coûte les refuges, les accessoires utilitaire devrait être fourni et gratuit, par exemple le bois et les batteries. 700$ pour 3 nuits, c'est clairement abusé.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

Bonjour, Merci pour les commentaires! Oui, on est $196/nuit en haute saison, alors $588 pour 3 nuits. Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays.Dans l'esprit de developpement durable de eco-villegiature, les consommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine.

Les tariffs descendent jusqu'a $99 en bas saison et notre promotion 3ieme nuit a 50% debute le 10 octobre!

 

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22 août 2016

Classement: 10 / 10

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22 août 2016

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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17 août 2016

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Le prix en saison haute est vraiment très élevé, considérant que rien n'est inclus (pas le bois, pas le gaz, pas les chandelles, pas le canot, pas la promotion de 3e nuit à 50%). Celui-ci pourrait au moins inclure un sac de bois et quelques chandelles ou être diminué à 150$ par nuit. Il est dommage que nous voyions les autres refuges. Il doit y avoir des moyens de faire les refuges assez prêts pour facilité l'entretien, mais assez loin ou camoufler pour les rendre intimes les uns des autres. Nous aimons beaucoup les expériences en pleine nature puisqu'elles sont très relaxantes et tranquilles. Nous recherchons des lieux loin des moteurs (bateau à moteur, 4 roues, avion) et isolés. Nous avons apprécié notre séjour malgré la proximité des autres refuges. Vos refuges sont bien construits et bien équipé. Ils sont faciles d'entretien et confortable. Le véhicule motorisé que vous utilisez ne pourrait-il pas être électrique (moins bruyant et moins polluant)?

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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15 août 2016

Classement: 8 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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13 août 2016

Classement: 2 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était médiocre, nous n’avons pas apprécié l’activité

 

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20 juillet 2016

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Côté prix j'ai trouvee cela un bris dispendieux mais je suis extrêmement satisfait de cette belle découverte! SURTOUT QUE NOS CHIENS SONT PERMIS! Merci

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4 juillet 2016

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Cadre enchanteur pour les refuges et Nancy est super a l'accueil. Bonnes explications et informations utiles et pertinentes :-)

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24 juin 2016

Classement: 10 / 10

Commentaires:  La responsable et son superviseur sont des personnes très à l'écoute de leur clientèle. Les refuges ont tout le nécessaire et sont très propres. Bravo!

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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23 juin 2016

Classement: 7.3 / 10

Commentaires:  Nous avons eu beaucoup de probleme avec les chiens des gens d'un chalet près de nous. Un de nos 4 enfants à une phobie de chien. A l'arrivée, il se promenait dans le stationnement sans laisse et est venu renifler nos choses, au point que là doudou de ma plus jeune fille etait pleine de bave et qu'elle n'a pas voulu l'utiliser. À l'arrivée au chalet, il est monté sur notre galerie pour venir nous sentir. J'ai avisé les maîtres à ce moment que nous avions un enfant avec une phobie des chiens et de l'empêcher de venir nous voir. Par la suite, dès que nous passions sur le sentier, il grognait férocement après nous et apres nos enfants et il n'était pas attaché malgré plusieurs interventions de moi et mon conjoint auprès des propriétaires. Malheureusement, nos enfants n'ont pas pu circuler à leur guise sur les sentiers. Nous craignions réellement pour leur sécurité. Étant urgentologue, je sais fort bien les dommages importants qu'un chien peut entraîner à de jeunes enfants comme les nôtres et je traite régulièrement des enfants victimes de morsures. Malheureusement, nous ne retournerons pas à cette activité pour cette raison.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Je suis désolé pour les problèmes que vous avez eu avec ce chien. Nous faisons notre possible pour éviter ce genre de situation inacceptable. Parmi nos invités qui sont des proprietairees de chiens, la grande majorité son tres responsables. Il est un regle du Parc que les chiens soient en laisse...mais difficile a enforcer. Je vais vous contacter par telephone pour en faire reparations.

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

23 juin 2016

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Même chose pour la batterie pour l'éclairage.

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