Évaluations des clients

Évaluation des clients

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L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

4 octobre 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  bien en general, par contre manque d'équipement (vaisselle) dans les cabanes. il serait appreciable que le bois soit déja dans les cabanes (en demandant d'avance au client s'ils ont l'intention d'en acheter) car on arrive deja avec plein de bagages et c'est quand meme un long trajet

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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20 septembre 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Le canot devrait être inclus dans la réservation et non un coût à part.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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15 septembre 2019

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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19 août 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Mon séjour était très bien. Le refuge # 2 avec sa terrasse au 2 étage est super, la vue sur le lac est bien sauf qu'il y a de gros arbres qui cache un peu la vue. L'ajout de la plate forme sous la cabane (été 2019) est un gros plus pour manger. On voit le lac, le site de feu quand on mange dehors. Comme nous qui ne savait pas, ce n'est pas inscrit sur le site mais les douches sont gratuites. Par rapport au prix, un peu déçu du montant déboursé par nuit. Je comprends mal le tarif, de plus c'est nous qui devons faire le ménage avant notre départ. Il n'y a pas beaucoup d'inclus dans le prix. À part le prix nous avons adoré notre séjour. C'est un endroit très calme, intime et les randonnées sont bien avec des petites énigmes sur le parcours. Merci

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19 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  2e fois et toujours aussi bien! Les gens parlent fort en forêt lors des randonnées, il devrait avoir une éducation à ce niveau là, ils ne le font pas exprès mais un peu de silence dans les sentiers serait le bienvenu pour mieux vivre en nature. Merci Nancy, toujours gentille!

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19 août 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Agrandir la terrasse de la cabane 4

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5 août 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  

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19 juillet 2019

Classement: 9.7 / 10

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15 juillet 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Très bon accueil , bonnes explications , ce fut une expérience incroyable que nous referions bien en hiver .

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6 juillet 2019

Classement: 8 / 10

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3 juillet 2019

Classement: 7 / 10

Commentaires:  Nous avons apprécié notre séjour aux refuges perchés de Tremblant, toutefois, nous avons trouvé que peu de services étaient fournis malgré le coût élevé des nuitées. Nous aurions grandement apprécié que le prix inclus au minimum le kit de base (linge à vaisselle, batterie pour la lumière du chalet, etc) qui est en location. Aussi, un premier lot de bois et un premier remplissage d’eau potable aurait également été apprécié. Nous avons l’habitude de faire des séjour en prêt à camper avec le SEPAQ et pour des nuitées moins dispendieuses, l’eau potable et le propane sont fournis.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour,

Merci pour les commentaires. Petit correction; l'eau et des contenants de 15 L sont fournies sans frais. Il y a des douzaines d'items qui sont compris dans le prix. Il y a 8 items, que vous pouvez apporter de chez-vous, qui ne sont pas inclus dans le prix(bois, batterie, propane, raquette, sac de couchage, linge vaisselle, bougies, sacs ordures) car on suit les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme vous faites en camping, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable).

 

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14 juin 2019

Classement: 9.3 / 10

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7 juin 2019

Classement: 8.3 / 10

Commentaires:  Le coût pour avoir accès à un chalet sans commodités est assez imposant. L'heure du départ est beaucoup trop tôt les dimanches. Le fait que nous puissions rester sur le site ne devrait rien changer au fait que de quitter pour 11:00 avec une famille est trop tôt.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

 Merci beaucoup pour le commentaire.

Oui, 11h n'est pas l'ideale, mais il est standard pour des hebergements. La raison est que ca prends plusleurs heures pour preparer l'unité pour l'arrivée des prochaines clients a 3h30.

On veut souligner que 11h s'agit du depart de l'unité et NON PAS des lieux. Vous etes bienvenue de rester tout la journer. Amplement de temps pour rando's, pic-nic, canot, douches, etc...

 

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5 juin 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Une table sur la terrasse serait TRÈS utile pour l'apéro ou le souper, juste avec des chaises ce n'était pas commode. Une petite brosse pour laver la vaisselle et du linge de maison déjà sur place ça serait très apprécié.

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2 juin 2019

Classement: 10 / 10

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27 mai 2019

Classement: 10 / 10

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24 mai 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Malgré le fait qu'on était entre deux saisons, nous avons beaucoup apprécié le refuge et le site en général.

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24 mai 2019

Classement: 9.7 / 10

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7 avril 2019

Classement: 10 / 10

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2 avril 2019

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16 mars 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Excellent service. Qualité des installations excellente.

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15 mars 2019

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Rien

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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14 mars 2019

Classement: 8 / 10

Commentaires:  Un peu cher et pas assez tout inclus...

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13 mars 2019

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10 mars 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Merci à Nancy pour son accueil! Les cabanes sont très bien équipées, le cadre est idéal. Un très bon moment passé en famille loin de toute civilisation et des écrans, ça fait tellement de bien!

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8 mars 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Super courtoisie. Très professionnelle.

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8 mars 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Le bois pourrait etre fourni ou bien le prix d'acces quotidien au parc.Louer les refuges C,est quand meme dispendieux pour tout les services que l'on a pas. La personne a l'acceuil (Emilie) etait tres tres gentille.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

Réponse de la direction:

Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus. Etant centre eco-touristique, et dans l'esprit de developpement durable, les consommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine et garde les prix bas :-). Plusieurs de ces items sont optionelles et/ou peuvent etre apporté de chez-vous(ainsi que le bois manufacturé ou torrefié)

Les Refuges Perches est independente du parc regionale (2 intités differents). Les frais parc restent dans ce OBNL gerer par le gouvernement, mais sont tous re-investis dans l'infrastructure du Parc (sentiers etc...). Interessante que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi; il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. Alors je comprends tres bien votre point de vue. Nous, on crois que la transparence avec ces couts est le choix preferable vs. la forfaitisation.

 

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2 mars 2019

Classement: 10 / 10

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1 mars 2019

Classement: 10 / 10

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1 mars 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Ajouter des pistes de ski de fond

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26 février 2019

Classement: 8.3 / 10

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24 février 2019

Classement: 10 / 10

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24 février 2019

Classement: 7.7 / 10

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23 février 2019

Classement: 10 / 10

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21 février 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super

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20 février 2019

Classement: 10 / 10

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20 février 2019

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Piste de raquette non déneiger mais non devions payer 20$ pour des frais de parc et les bois de chauffage fendu trop gros difficile de partir un feu. Sinon dans l’ensemble belle expérience et beau refuge

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Réponse de la direction:

Merci pour vos bonnes commentaires. 

Se sont de tres bons points. Permettez-moi de clarifier: Les frais de Parc Regoinale sont percus par cet OBNL et sert a leur fournir les budgets pour entretenir des sentiers (signalisation, defrichage, arbes tombés), operer le Pavillion d'accueil, deneiger 6km de chemins dans le Parc, construction et entretient de ponts et passerelles, etc...Le but d'un raquette est de permettre la marche sur la neige non-tappé. Des sentiers de raquettes ne sont pas deneigés nul part au Canada sauf que par des raquetteurs qui ont passer avant vous. Par contre peut-ettre votre commentaire est au sujet du sentier d'acces aux refuges; celui-la est dammée tous les matins apres une tempete avant 11h(heure de check-out) et a 15h(juste avant les check-ins). Ceci fontionne pour la majorité des invités, mais si quelq'un par de bonheur ou arive tard...la neige s'accumule.

Oui, notre dernier livraison de bois etait des buches trop grands. Nous sommes en train de les fendre cet semaine. Nous sommes vraiment desollés de l'inconvenient.

 

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19 février 2019

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Comme une grosse tempête était attendue, Nancy (la propriétaire) nous a appelé pour nous offrir d’arriver une journée plus tôt que prévu pour faciliter notre arrivée et notre installation. Merveilleuse idée car nous avons pu profiter de la belle neige à notre réveil. C’était féérique. Elle a fourni (et bien expliqué) toutes les infos nécessaires à notre installation car nous arrivions tard en fin de journée (soit après sa journée de travail). Elle est extrêmement professionnelle et sympathique. Superbe activité hivernale, tout est bien organisé, bien indiqué, bel endroit paisible.

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19 février 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Emilie offre un accueil chaleureux et s'assure de vous donner des explications claires et concises. Le bois peut faire cher dépendant du montant de sacs pris. Nous avons beaucoup chauffé en raison des grands froids.

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9 février 2019

Classement: 8.3 / 10

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3 février 2019

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Émilie est sympathique, on sent qu'elle aime son travail et est courtoise. Les refuges sont très bien, isolés donc le plancher n'est pas froid même par -20. Le foyer est très efficace dans le refuge. Le bois brûle un peu plus rapidement que ce qui est mentionné (2-3 heures plutôt que les 4 à 6 heures).

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27 janvier 2019

Classement: 10 / 10

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26 janvier 2019

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Émilie offre un service hors pair. Elle s'est assurée de notre confort et que nous avions tout ce qu'il fallait.

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20 janvier 2019

Classement: 10 / 10

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18 janvier 2019

Classement: 9.3 / 10

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9 janvier 2019

Classement: 6.3 / 10

Commentaires:  Bonjour, J'hésitais justement à écrire un commentaire au centre des Refuges Perchés, mais je vais profiter de cette évaluation pour vous faire part de mon opinion quant à la valeur du séjour. Bien loin de moi l'idée de me plaindre, ce n'est pas mon genre et je suis capable de faire la part des choses dans bien des situations. En fait, je crois bien que c'est la première fois que je prends le temps d'écrire ce genre de commentaire. Étant moi-même entrepreneur, je connais très bien la charge de travail que peut comporter une business dans laquelle on met son temps, ses énergies et toute sa volonté. J'ai réservé un séjour de deux nuits aux Refuges Perchés afin d'offrir un cadeau des Fêtes pour ma copine. Les deux adorons le plein air et je trouvais l'expérience intéressante. Malgré que j'aie la chance d'avoir un chalet familial, je me suis dit que ça ferait changement d'aller visiter autre chose et de faire de la raquette sur d'autres sentiers. Bref, quelque soient les raisons, j'ai été attiré par votre endroit que j'ai vu passer sur Internet. En réservant, je trouvais que c'était assez onéreux, mais on dirait que c'est après coup que l'on réalise l'ampleur pécuniaire d'un séjour. Le site offre tout ce que ça prend et honnêtement, c'est du camping de luxe très agréable. Cependant, avant même de me rendre sur place, taxes incluses, j'avais déjà déboursé 440$. Une fois sur place, on apprend qu'il faut payer des droits d'accès au Parc, du bois pour le foyer dans la cabane, etc. Et voilà aussi rapidement un autre 60$. (En plus évidemment des nos vivres et du gaz pour se rendre à Tremblant de Montréal mais ça, j'en conviens que ça fait partie de faire un séjour à l'extérieur.) Tout compte fait, ça m'a coûté environ 600$ pour un séjour de 48h. Tout a un prix aujourd'hui et je suis plus que conscient des coûts fixes et variables que peut entraîner un site de villégiature. Seulement, ça me fait un peu plier les sourcils de constater ce que j'ai dépensé pour une cabane sans toilette ni eau courante. Des toilettes sèches à l'extérieur en plein hiver la nuit, disons que c'est peu convivial à ce prix-là. Mais bon, encore une fois, j'étais pleinement conscient de la situation en réservant le séjour. En somme, nous avons bien aimé notre 48h, mais il est très peu probable que je songe à y séjourner une seconde fois. Non pas par manque de moyens financiers, mais plutôt par sentiment de payer beaucoup trop cher pour l'expérience globale. À 500$ pour 2 nuits, pas besoin de chercher trop longtemps pour trouver des hôtels de luxe, ou encore un séjour à l'Estérel... Cordialement, Philippe Landry

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Merci beacupour pour vos commentaires, et la reflection equilibré y contenue.
 
Je crois qu'il y a 3 raisons pour votre perception prix/valeur:
 
1) Vous etes venu pendant la "haut" saison des vacances de Noel. Le prix de $179/nuit tombe a $109/nuit la semaine d'apres avec la 3ieme nuit a -50%. J'ajouterai que l'Hotel Esterel, pour un occupation quadruple, est de 399$ pendant les vacances.
 
Nous: 179$ x 2, plus 24$ bois, batterie 8.50$, propane 7$, plus taxes = 483$
 
vs.
 
Hotel 399$ x 2, plus taxes = $962
 
2) Nous sommes situées dans un Parc regionale a but non -lucratif. Les frais d'acces au Parc de 5$/pp/nuit sont pour soutenir les operations de ce OBNL et donnent acces aux infrastructures comme sentiers et cours d'eau. Parc-Eco des Laurentides est un peu MOINS cher que la moyenne, par exemple les parcs provinciaux sont 8.50 pp/jr. Interessante que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi? il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. 
 
3) Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez aussi apporter de chez vous, comme propane, batteries, bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. 
 

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

7 janvier 2019

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Le prix est beaucoup trop élevé pour ce que nous obtenons comme services. Éclairage/chauffage non fournit (Bois de chauffage et piles rechargeables disponibles à la réception moyennant extra $$$$$)

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour et merci pour vos commentaires,

Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. Dans l'esprit de developpement durable de eco-villegiature, les concommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine et garde les prix bas :-)

 

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6 janvier 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Le refuge était propre. Par contre, il y avait des poils de chiens pris dans les rideaux et à quelques autres endroits. N’ayant pas de chiens et étant légèrement allergique, cela m’a déplu. Une amie très allergique aux chiens avait l’intention d’aller aux refuges perchés bientôt. Finalement, elle n’ira pas à cause de cela.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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29 décembre 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Opérateurs très compétents et serviables. La location des refuges est assez dispendieuse, pour cette raison je ne pense pas refaire l’activité très souvent. Pour le prix de location, la batterie et le bois devrait être compris sans extra. Sinon c’était très agréable et bien organisé.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). 

 

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29 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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29 décembre 2018

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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20 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  C'était encore une fois un très beau séjour! Une touche de magie durant l'hiver avec cette neige, le traîneau et le poêle à bois. Nous y retournerons c'est certain. Bravo pour l'initiative d'accepter les chiens!

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22 novembre 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Puisqu'il faut marcher pour se render aux refuges, étant donné les conditions (tempête hivernale), je suggère de metre à la disposition des refuges, le bois de chauffage ainsi que l'eau afin d'éliminer cette charge lors du transport

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18 novembre 2018

Classement: 10 / 10

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17 novembre 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super service

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31 octobre 2018

Classement: 10 / 10

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26 octobre 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Le bois est vendu trop cher.

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17 octobre 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  possibilité d'avoir eau usée secourant sous le chalet au lieu de vidée la chaudière serai un plus .

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28 septembre 2018

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Très serviable et toujours disponible.

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13 septembre 2018

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  L'odeur des toilettes est assez terrible

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

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19 août 2018

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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15 août 2018

Classement: 9.3 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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15 août 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Magnifique. Chaleureux et professionnels

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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14 août 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  L'horaire de l'opérateur est mélangeant car il ne quitte pas à la même heure le vendredi et le samedi. De plus, le fait qu'il quitte à 17h00 est tôt. Nous sommes revenu d'une activité (randonné à 17h et il était trop tard pour aller acheter de la glace ou rapporter notre canot.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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14 août 2018

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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14 août 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Je trouve que c'est très cher pour une nuit dans une cabane en bois. Ce fut une belle expérience mais nous ne pouvions que se payer une seule nuit à ce prix. De plus, sur le terrain en tant que tel, tout est vendu (bois, batterie....)

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13 août 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Tel que mentionné à notre départ, des rideaux (dans la cabine no. 4) permettrait de couper la chaleur de rentrer de jour et ainsi conserver la fraicheur.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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31 juillet 2018

Classement: 10 / 10

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23 juillet 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Tout etait parfait

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5 juillet 2018

Classement: 10 / 10

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2 juillet 2018

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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19 juin 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Je recommande cette activité à tous!! C’est la deuxième fois que nous y allons et nous y retournerons avec joie!! Les gens et l’endroit font de cette activité un moment unique!

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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15 juin 2018

Classement: 9.3 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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8 juin 2018

Classement: 9.3 / 10

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1 juin 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Bcq de plaisir et de relaxation

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18 mai 2018

Classement: 7 / 10

Commentaires:  Le BBQ fourni n’était pas très efficace et n’a malheureusement pas été utilisé.

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