Évaluations des clients

Évaluation des clients

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L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

27 janvier 2019

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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26 janvier 2019

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Émilie offre un service hors pair. Elle s'est assurée de notre confort et que nous avions tout ce qu'il fallait.

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20 janvier 2019

Classement: 10 / 10

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18 janvier 2019

Classement: 9.3 / 10

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9 janvier 2019

Classement: 6.3 / 10

Commentaires:  Bonjour, J'hésitais justement à écrire un commentaire au centre des Refuges Perchés, mais je vais profiter de cette évaluation pour vous faire part de mon opinion quant à la valeur du séjour. Bien loin de moi l'idée de me plaindre, ce n'est pas mon genre et je suis capable de faire la part des choses dans bien des situations. En fait, je crois bien que c'est la première fois que je prends le temps d'écrire ce genre de commentaire. Étant moi-même entrepreneur, je connais très bien la charge de travail que peut comporter une business dans laquelle on met son temps, ses énergies et toute sa volonté. J'ai réservé un séjour de deux nuits aux Refuges Perchés afin d'offrir un cadeau des Fêtes pour ma copine. Les deux adorons le plein air et je trouvais l'expérience intéressante. Malgré que j'aie la chance d'avoir un chalet familial, je me suis dit que ça ferait changement d'aller visiter autre chose et de faire de la raquette sur d'autres sentiers. Bref, quelque soient les raisons, j'ai été attiré par votre endroit que j'ai vu passer sur Internet. En réservant, je trouvais que c'était assez onéreux, mais on dirait que c'est après coup que l'on réalise l'ampleur pécuniaire d'un séjour. Le site offre tout ce que ça prend et honnêtement, c'est du camping de luxe très agréable. Cependant, avant même de me rendre sur place, taxes incluses, j'avais déjà déboursé 440$. Une fois sur place, on apprend qu'il faut payer des droits d'accès au Parc, du bois pour le foyer dans la cabane, etc. Et voilà aussi rapidement un autre 60$. (En plus évidemment des nos vivres et du gaz pour se rendre à Tremblant de Montréal mais ça, j'en conviens que ça fait partie de faire un séjour à l'extérieur.) Tout compte fait, ça m'a coûté environ 600$ pour un séjour de 48h. Tout a un prix aujourd'hui et je suis plus que conscient des coûts fixes et variables que peut entraîner un site de villégiature. Seulement, ça me fait un peu plier les sourcils de constater ce que j'ai dépensé pour une cabane sans toilette ni eau courante. Des toilettes sèches à l'extérieur en plein hiver la nuit, disons que c'est peu convivial à ce prix-là. Mais bon, encore une fois, j'étais pleinement conscient de la situation en réservant le séjour. En somme, nous avons bien aimé notre 48h, mais il est très peu probable que je songe à y séjourner une seconde fois. Non pas par manque de moyens financiers, mais plutôt par sentiment de payer beaucoup trop cher pour l'expérience globale. À 500$ pour 2 nuits, pas besoin de chercher trop longtemps pour trouver des hôtels de luxe, ou encore un séjour à l'Estérel... Cordialement, Philippe Landry

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Merci beacupour pour vos commentaires, et la reflection equilibré y contenue.
 
Je crois qu'il y a 3 raisons pour votre perception prix/valeur:
 
1) Vous etes venu pendant la "haut" saison des vacances de Noel. Le prix de $179/nuit tombe a $109/nuit la semaine d'apres avec la 3ieme nuit a -50%. J'ajouterai que l'Hotel Esterel, pour un occupation quadruple, est de 399$ pendant les vacances.
 
Nous: 179$ x 2, plus 24$ bois, batterie 8.50$, propane 7$, plus taxes = 483$
 
vs.
 
Hotel 399$ x 2, plus taxes = $962
 
2) Nous sommes situées dans un Parc regionale a but non -lucratif. Les frais d'acces au Parc de 5$/pp/nuit sont pour soutenir les operations de ce OBNL et donnent acces aux infrastructures comme sentiers et cours d'eau. Parc-Eco des Laurentides est un peu MOINS cher que la moyenne, par exemple les parcs provinciaux sont 8.50 pp/jr. Interessante que il y a 8 ans les parcs au Quebec etaient gratuits. Pourquoi? il y a de moins en moins de fonds publiques dirigées vers les Parcs. Nous, les amateurs de plein air, devront malheureusement s'habitué a ce phenomene. 
 
3) Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez aussi apporter de chez vous, comme propane, batteries, bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. 
 

 

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7 janvier 2019

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Le prix est beaucoup trop élevé pour ce que nous obtenons comme services. Éclairage/chauffage non fournit (Bois de chauffage et piles rechargeables disponibles à la réception moyennant extra $$$$$)

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

Bonjour et merci pour vos commentaires,

Il ne faut pas oublier le mot "camping" quand on parle des experiences "pret-a-camper". En camping le bois est rarement inclus.  Ce n'est pas un hotel branché au grille d'alimentation publique. Hebergements  "prêt-a-camper" sont des hébergements alternatifs et souvent en arrière-pays. Dans l'esprit de developpement durable de eco-villegiature, les concommables tel que bois et batteries sont en surplus. Ceci favorise la consomption saine et garde les prix bas :-)

 

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6 janvier 2019

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Le refuge était propre. Par contre, il y avait des poils de chiens pris dans les rideaux et à quelques autres endroits. N’ayant pas de chiens et étant légèrement allergique, cela m’a déplu. Une amie très allergique aux chiens avait l’intention d’aller aux refuges perchés bientôt. Finalement, elle n’ira pas à cause de cela.

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29 décembre 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Opérateurs très compétents et serviables. La location des refuges est assez dispendieuse, pour cette raison je ne pense pas refaire l’activité très souvent. Pour le prix de location, la batterie et le bois devrait être compris sans extra. Sinon c’était très agréable et bien organisé.

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Réponse de la direction:

 Etant centre eco-touristique, Les Refuges Perchés a comme mission, de suivre les principles de developpement durable. Voici la raison que les consommables optionnelles que vous pouvez apporter de chez vous, comme propane, batteries,bois de foyer ecologique ou trousse de sejour, sont payants (ce qui encourage une consommation responsable). 

 

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29 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

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29 décembre 2018

Classement: 10 / 10

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20 décembre 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  C'était encore une fois un très beau séjour! Une touche de magie durant l'hiver avec cette neige, le traîneau et le poêle à bois. Nous y retournerons c'est certain. Bravo pour l'initiative d'accepter les chiens!

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22 novembre 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Puisqu'il faut marcher pour se render aux refuges, étant donné les conditions (tempête hivernale), je suggère de metre à la disposition des refuges, le bois de chauffage ainsi que l'eau afin d'éliminer cette charge lors du transport

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18 novembre 2018

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17 novembre 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Super service

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31 octobre 2018

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26 octobre 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Le bois est vendu trop cher.

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17 octobre 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  possibilité d'avoir eau usée secourant sous le chalet au lieu de vidée la chaudière serai un plus .

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28 septembre 2018

Classement: 9.7 / 10

Commentaires:  Très serviable et toujours disponible.

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13 septembre 2018

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  L'odeur des toilettes est assez terrible

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Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

 

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19 août 2018

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15 août 2018

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15 août 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Magnifique. Chaleureux et professionnels

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14 août 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  L'horaire de l'opérateur est mélangeant car il ne quitte pas à la même heure le vendredi et le samedi. De plus, le fait qu'il quitte à 17h00 est tôt. Nous sommes revenu d'une activité (randonné à 17h et il était trop tard pour aller acheter de la glace ou rapporter notre canot.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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14 août 2018

Classement: 10 / 10

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14 août 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Je trouve que c'est très cher pour une nuit dans une cabane en bois. Ce fut une belle expérience mais nous ne pouvions que se payer une seule nuit à ce prix. De plus, sur le terrain en tant que tel, tout est vendu (bois, batterie....)

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13 août 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Tel que mentionné à notre départ, des rideaux (dans la cabine no. 4) permettrait de couper la chaleur de rentrer de jour et ainsi conserver la fraicheur.

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Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

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31 juillet 2018

Classement: 10 / 10

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23 juillet 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Tout etait parfait

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5 juillet 2018

Classement: 10 / 10

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2 juillet 2018

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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19 juin 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Je recommande cette activité à tous!! C’est la deuxième fois que nous y allons et nous y retournerons avec joie!! Les gens et l’endroit font de cette activité un moment unique!

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15 juin 2018

Classement: 9.3 / 10

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8 juin 2018

Classement: 9.3 / 10

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1 juin 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  Bcq de plaisir et de relaxation

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18 mai 2018

Classement: 7 / 10

Commentaires:  Le BBQ fourni n’était pas très efficace et n’a malheureusement pas été utilisé.

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12 avril 2018

Classement: 9.3 / 10

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8 avril 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Les indications pour le sentier n'était pas claires et pas affichées en totalité. Cela peut être dangereux pour se perdre.

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28 mars 2018

Classement: 9.3 / 10

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23 mars 2018

Classement: 7.7 / 10

Commentaires:  

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15 mars 2018

Classement: 10 / 10

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13 mars 2018

Classement: 9.7 / 10

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2 mars 2018

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  C'est la deuxième fois que nous louons un refuge perchés et les fois furent exceptionnelle. Bien que se soit un peu dispendieux, nous comprenons que c'est une expérience écotouristique et que cela peut engendrer des coûts supplémentaires. Nous aimerions venir passer une semaine complète en automne!

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28 février 2018

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Nous avons grandement apprécié notre sejour aux refuges perchées mais c'était chère pour un refuge sans électricité ni eau courante. Le prix était le seul point negatif.

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24 février 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Opérateur hors pair! Il est génial, svp lui donner une augmentation de salaire!

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18 février 2018

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15 février 2018

Classement: 10 / 10

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9 février 2018

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Leslie a été parfait! Merci pour l'accueil et le service!

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7 février 2018

Classement: 10 / 10

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7 février 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Je trouve le prix du refuge légèrement trop élevé, compte tenus du fait qu’il ne comprends ni le bois de chauffage, ni l’accès au parc !

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30 janvier 2018

Classement: 9.3 / 10

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26 janvier 2018

Classement: 10 / 10

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9 janvier 2018

Classement: 6.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était bien, mais ce n’est pas ce que nous avons préféré.

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

7 janvier 2018

Classement: 9.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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5 janvier 2018

Classement: 9 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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3 janvier 2018

Classement: 8.7 / 10

Commentaires:  Meilleurs informations sur les sentiers aux alentours des refuges perchés. Il manquait un pont et nous n'étions pas au courant.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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2 janvier 2018

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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1 janvier 2018

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était médiocre, nous n’avons pas apprécié l’activité

 

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20 décembre 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  l'opérateur était joviale, professionnel et très sympatique. Endroit magique surtout avec la neige.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

Réponse de la direction:

 Bonjour,

Nous avons 2 plats a fondu a passer. Ils sont a la reception car trop de petite peices qui se perdent. Svp demander. Merci!

 

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11 décembre 2017

Classement: 10 / 10

Commentaires:  Tres belle expérience !!!!! La nature est a coupé le souffle ! Les installations sont parfaites et l’endroit tres calme !

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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26 novembre 2017

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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24 novembre 2017

Classement: 7.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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22 novembre 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Pour une familles c’est quand même un peut élevé surtout qu'il faut fournir le Gaz propane et le bois . Pour le reste c'est merveilleux t a refaire en hiver.

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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17 novembre 2017

Classement: 8.7 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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17 novembre 2017

Classement: 10 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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8 novembre 2017

Classement: 10 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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29 octobre 2017

Classement: 9.7 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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28 octobre 2017

Classement: 9.7 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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27 octobre 2017

Classement: 9 / 10

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

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10 octobre 2017

Classement: 9.3 / 10

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24 septembre 2017

Classement: 9.3 / 10

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24 septembre 2017

Classement: 9 / 10

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
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22 septembre 2017

Classement: 5.7 / 10

Commentaires:  Nous avons nous même 2 chiens et avons décider de les laisser à la maison car ils jappent après une feuille qui tombe. Mais nous avons réserver un refuge perché avec aucun service en nature pour avoir la paix et le calme et nous avons entendu des chiens japper tout le week-end , ce qui nous a déçu énormément, avec des maîtres qui n'entend plus leurs chiens japper

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était correct, mais nous ne referons pas l’activité.

Réponse de la direction:

 Merci pour vos commentaires. On est vraiment desollée que vous avex vecu ca. Nous avons pris la decision d'etre un centre qui permets les chiens, dans un Parc regionale qui permet les chiens. Ca veut dire que parmi notre clientele il y a tout sortes de "maitres" et de chiens. On essaie de responsabiliser tout les visiteurs,,,mais. Et jusqu'a maintenant ca va tres bien, nous allons surveiller ca de proche. Merci!

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

29 août 2017

Classement: 9.3 / 10

Commentaires:  Expérience fantastique aux Refuges. Quel bel endroit. Des belles randonnées, même dans la pluie. Nager, canoter dans le Lac Cordon. Les Refuges sont bien équipés. Nous étions dans la cabane no. 7. On a bien aimé comment privée est cette cabane. Seules lacunes : il manquait quelques ustensiles et un bougeoir. Plus de crochets à l'intérieur ET à l'extérieur aideraient à sécher les vêtements mouillés par la pluie. Et des crochets pour attacher une toile pour les jours de pluie serait très utile. Ça permettrait de cuisiner dehors (ce qui limite la chaleur à l'intérieur) et de manger dehors -- dans la pluie. Autrement, il semble que vous avez pensé à tout! Nous retournerions souvent si ce n'était pas si dispendieux. Finalement, tous les agents étaient tellement gentils et obligeants, surtout Leslie! Nous leur remercions.

Comment votre activité s’insère-t-elle dans l’expérience globale de votre séjour à Tremblant ?
Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.

 

L'évaluation moyenne des clients représente la note moyenne de tous les évaluations (anglais et francais) reçus en ligne. Ce qui suit correspond aux évaluations de cette saison et de la dernière saison reçues en ligne.

4 janvier 2017

Classement: 9 / 10

Commentaires:  Accueil très chaleureuse , bon conseil

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Client sélectionné: C’était la meilleure partie de notre séjour.